2021年4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股（CIH）、中指研究院承办的2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会在北京柏悦酒店举办。陕西东岭物业管理有限公司综合办公室主任李鹏接受房天下产业网采访。

陕西东岭物业管理有限公司综合办公室主任李鹏先生

房天下产业网：如何将红色物业这一理念更好地落地？

李鹏：首先是要在上级党委的领导下不断健全红色机制，通过红色机制的完善，不断去规范红色队伍的管理。第二是红色氛围的创建。通过红色氛围的创建、红色平台宣传，去提高员工的积极性与荣誉感。第三是不断地去树立标杆，通过优秀去带动优秀。第四是通过公司持续地去做有关红色物业的活动，加深和业务之间的黏性和信任度。第五是不断去创建示范项目，通过示范项目的创建去提升服务标准和服务品质，最终提升业务的满意度。

房天下产业网：红色物业的发展对物业服务有哪些明显的改变？

李鹏：红色物业的发展对物业来说，首先就是团队凝聚力的提升，通过红色物业的创建，团队的凝聚力在不断的提升。第二就是员工的责任心和执行力在不断的增强。第三对于我们来说，红色物业的创建就是业主的满意度、信誉度在逐步提高，业主的纠纷和邻里矛盾在减少，投诉在减少。第四是通过红色物业的创建，公司应对突发事件、公共事件的能力在持续增强。就比如说在2020年的疫情事件，红色物业对我们应对社会公共事件发挥的作用可以说是淋漓尽致的。

房天下产业网：如何更好地推动红色物业发展？

李鹏：我觉得是有三点。红色物业的一个发展，首先它的核心还是以党建引领。其次我们的落脚点最终还是物业服务，所以首先还是要加强队伍建设，充实党员人数数量，然后去提高员工的职业素养以及物业管理水平。第二点就是在加深物业和业主之间的黏性上要多下功夫，主要就是在红色物业的活动上。第三点是资源整合，我们必须通过把社区、党委和物业党支部，包括我们管辖区域企业的一些党支部，包括业委会，还有居民、小区的党员，所有的主体全部携手起来、联合起来，才能把红色物业这个红色引擎更好地彻底点燃起来，发挥它的最大的效能。