解读:银行数字化转型趋势下,亚洲银行如何应局?
近两年互联网信息科技与数字化发展,极大地推动了银行的数字化转型。如今许多银行已然迈入全面经营“数字化”的新阶段,2020年的疫情更是加速了银行的数字化转型之路。在这种大环境下,许多实体银行的应局之道自然受到了外界关注,包括以亚洲银行为代表的新兴离岸银行。
在了解各大实体银行的应局之道之前,我们不如先来回顾一下传统银行的数字化转型之路。银行的数字化转型是一个相对复杂的过程。纵观银行的数字化转型之路,大致可以分为三个阶段:
初级阶段:业务经营数字化。最初的银行业务经营主要就是依托柜台,需要线下面对面办理。移动互联网的发展,促使许多传统银行拓展了线上经营业务,也完成了银行的初级数字化转型。
二级阶段:营销数字化。银行数字化营销就是指基于庞大的客户行为数据,通过机器学习、客户画像、关联分析等,对客户进行细分,并根据群体属性定制差异化的营销策略。
三级阶段:客户交互移动化。“客户交户”其实是一种客户管理,也是一种新的管理理念,通常是指银行等金融机构将顾客纳入企业资产,并以顾客资产为核心,优化配置企业资源,提升顾客忠诚度和满意度,同时也提升顾客价值。银行数字化转型的三级阶段就是实现了客户交互的移动化和数字化,将银行服务搬上数字渠道,变得更为便利快捷。
银行数字化转型是一大趋势,已成为行业共识。相对于传统银行而言,新兴银行的数字化优势已然非常明显。以亚洲银行为例:亚洲银行是一家获得了英属维尔京群岛(BVI)金融服务委员会(FSC)许可,并受其监管的实体银行。它从创办开始就是以提供数字化的优质银行服务为目标,旨在改变传统银行业的服务方式,一直走在数字银行的前线。从2019年第4季度就开始,亚洲银行就可以为公司和个人客户提供数字化远程开户服务。亚洲银行熟悉最新的监管制度,也能充分利用BVI离岸属地在经济和政策上的优势,协助客户拓展业务,还可以为行业参与者引入数字资产领域的相关产品和服务。
2020年的疫情使更多人开始倾向于选择数字银行使用线上服务,而这也使传统银行的数字化转型之路更加迫切,并面临着一定的压力。作为数字化银行先驱之一,亚洲银行的数字化布局值得作为同业的参考。