近年来，保险行业也逐渐加大对理赔环节智能化、线上化的投入，实现用户理赔票据线上识别，医疗信息迅速核验，通过智能化作业加速健康险理赔实效。

理赔是保险流程中影响用户体验的重要环节，对于用户而言，每一笔理赔款都可能是风雪之中送来的炭火，理赔环节的好坏，更是直接关系到公司的品牌形象和用户信任。

为更好的优化用户体验，水滴保险商城不断加大对理赔环节智能化、线上化的投入，实现用户理赔票据线上识别，医疗信息迅速核验，通过智能化作业加速健康险理赔实效。尤其是最新上线的“007”智能理赔系统，通过全流程智能化作业远程快速理算核赔，为用户带来智能化理赔新体验。目前，水滴保险商城将理赔速度从之前的按天计算，提速至按小时甚至按分钟计。

今年11月，四川遂宁的小志因胸椎12节压缩性骨折不幸住院，小志此前曾在水滴保险商城买了一份保障额度为600万元的百万医疗险。随后，小志在线上小程序提交理赔申请，等待了不到10分钟后即收到水滴保险商城的确认赔付短信通知，很快便收到5500多元理赔金。

据水滴公司研发负责人介绍，“007”的含义是每天从早上0点到晚上24点、一周7天不间断服务，即7*24小时全天候的为用户提供自动化的理赔服务，让用户在最需要钱的时候，能够最快速度的拿到理赔金，解决燃眉之急。

截至2020年9月，平台累计保障用户数近1.4亿，保障家庭数超7100万，覆盖国内近94%的市县，76%的用户来自三线及三线以下城市。同时，水滴保险商城已与国内超过60家知名保险公司达成合作，推出超过260余款高性价比优质保险产品。