百货的收益结构来看，主要由销售佣金、店铺租金、以及自营货品销售三部分组成，在收益中的占比分别为44.2%、29.2%和26.1%。然而从去年业绩来看，上述三部分的收益无一例外均出现下滑。

其中，期内专柜销售佣金收入为6亿港币，同比下降19.79%；租金收入3.97亿港币，同比下降5.25%；自营货品销售收入3.55亿港币，同比下降44.7%。

尽管营收减少，不过在利润方面，新世界百货较去年同期表现稍有好转，利润上升至3.192亿港币，同比上升66.15%；期内净利增至1.42亿元，比去年同期的0.897亿港币上升了58.3%。

报告称，利润上升主要是由于成本控制得宜，期内录得净汇兑收益，以及香港实行的新会计准则令租金支出入账减少。由此看来，利润的大幅上升，和企业经营本身的关联并不十分密切。

过去几年，新世界百货中国在内地的门店数量持续减少，仅2019财年就陆续关闭了位于武汉、沈阳、上海、鞍山等6家门店。2020年中期业绩显示，到2019年12月31日，新世界百货在内地有31家百货店及购物中心，总楼面面积约为125.19万平方米，主要分布于北方、华东和中西三个运营区域。

事实上，近年来百货类零售业在内地受到持续冲击。由于百货类传统的陈列及销售方式、不够新颖的品类选择，甚至陈旧的物业本身，对于近年来消费习惯出现极大变化的内地消费者而言，吸引力逐渐减弱。

作为香港老牌的百货类品牌，新世界百货也面临同样的困境。除了整个百货类行业的共同问题外，同为新世界旗下的商业购物中心K11近年来异军突起，在业内表现抢眼，并且在内地和香港市场的新开数量有所增长，也让新世界百货的前景有些暗淡。

不过，新世纪百货仍在努力通过各种业态方式的调整和改革，以吸引更多的顾客。

例如在新世界百货-上海巴黎春天店五角场于去年9月完成业态改造，在7楼打造新的童装区域；北京新世界百货崇文店对一楼的化妆品布局进行调整。在电商社交化、数字精准营销方面，通过会员管理和营销吸引会员；升级小程序“快闪购”完成线上快递发货等功能。

另外，还在各地项目上引入IP符号，以针对性地吸引人群。例如在重庆店、上海淮海店、北京崇文店、烟台店引进“名创优品X漫威”全球授权IP黑金店，推出漫威漫画系列联名商品。同“唯品会”进行合作，将品牌线下店引入集团旗下6家百货店。

然而，近年来内地经济增速的放缓，以及突如其来的疫情，都使得新世界百货对于未来市场表达出担忧。

他们在报告称，2019年消费虽继续成为中国经济增长主动力，但碍于内需疲软，贡献比例下滑至57.8%。2020年，在面临更加严峻的内外形势时，新冠病毒疫情对实体零售业造成打击，其连带效应仍难以预计。

管理层认为，疫情对集团业务的最终影响是不确定且难以预计的，因为它高度依赖于未来的发展。如何让百货业在遭遇疫情“黑天鹅”之时挽救经营颓势，对于管理者而言也是极大的考验。