中国证券业协会2月2日下发要求，明确表示证券行业要把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，强化疫情防控组织保障，认真维护运营稳定，加大对疫情防控相关领域的融资支持力度，全力以赴为抗击疫情贡献行业力量。

中证协提了五方面要求，一是强化疫情防控组织保障，维护公司安全运营。各家证券公司第一时间成立了由公司主要负责人任组长的疫情防控工作领导小组，制定或启动业务持续运营计划和应急预案，统筹联防联控、运营协调、综合保障、信息报告、突发事件应对、员工健康、舆情宣传等疫情防控各项工作，保障公司经营正常开展。同时，证券公司还研究制定调整员工工作安排、优化办公方式、重要岗位双岗互备等具体方案，确保公司有序运行。

二是重点加强检测维护，确保信息系统平稳运行。证券公司研究制定了有针对性的应急预案和详细安排，要求主备岗人员配备充分，重点做好总部数据中心和营业部系统的安全防护，认真组织交易设备、系统运维、网络安全检查，积极参加交易所统一组织的集中交易系统联调测试，着力提升系统服务能力，确保交易、清算、结算等各环节运行通畅。

三是积极改进服务方式，切实保护投资者权益。证券公司根据疫情防控工作需要，从防止疫情扩散和保护投资者健康出发，通过营业场所、官方网站、手机APP、微信公众平台等渠道，发布非现场交易操作及服务指南，耐心细致做好解释说明，积极引导投资者通过互联网、手机APP等非现场方式进行交易及业务办理，理性、客观看待疫情影响，坚持长期投资、价值投资理念，并做好相应的系统保障和技术升级。同时，部分证券公司还提供7*24小时智能客户咨询服务。对于确有必要进行现场交易、业务办理的，证券公司要求分支机构做好防护工作，采取营业场所及交易设施清洁消毒、要求投资者进入营业场所时测量体温及佩戴口罩等必要健康防护措施，做好营业网点卫生防疫保障和投资者健康防护，营造清洁、卫生、安全的交易环境。

四是发挥专业优势，加大对疫情防控相关领域的融资支持力度。不少证券公司对抗击疫情的生产型企业和医疗服务机构开辟优先服务通道，提供快捷融资服务支持，助力有关行业提高产能，全力保障医疗药品和保健物资的供给。部分区域股权市场积极发掘防控疫情急需物品产业链的企业资源，引导具备条件的企业提前复工生产，保障社会需要。部分证券公司还联合股东单位、合作伙伴等，积极对接医疗健康领域的合作方，协调口罩、消毒液、防护服、监测试剂盒等重要医用物资的采购和捐赠，助力解决医疗资源极度紧缺以及在病例监测、确诊等方面的困难，为疫情控制提供支持。

五是做出周密部署，努力保护员工健康安全。证券公司及时做好员工安全防护，采取科学防范知识宣传引导、营业场所消毒通风、加强防疫物资配备供应、建立疫情每日报告制度、优化办公和出差管理、建立岗位弹性管理机制、发布疫情防控指引等有效措施，加大疫情排查力度，做好员工防疫安排，确保员工队伍安全稳定。主动加强舆情引导，教育员工不信谣、不传谣，帮助员工树立战胜疫情的必胜信心。特别是对湖北籍、湖北地区分支机构员工、医疗工作者家属员工予以特别关爱。

中证协表示，面对依然复杂严峻的疫情防控形势，证券行业从自身做起，用实际行动努力维护好资本市场平稳运行，切实保护好广大投资者权益，认真履行好企业社会责任，全力守护好员工健康安全。证券行业与全国人民一道，有信心、有决心也必将打赢这场疫情防控阻击战！