中国领先的人工智能技术及商业落地领导者小i机器人今天宣布，公司将战略携手国内首家新能源汽车共享出行服务平台曹操出行，共建“出行AI大脑”，创新智能出行新形态。

据悉，小i机器人将利用自身自然语言处理、大数据等AI技术及多行业赋能经验，为曹操出行提供相关的呼叫中心服务，落地更多AI业务流程场景，在曹操出行原有的智能化体系的基础上打造“中控大脑”，升级整合AI服务全流程。不同于传统智能出行仅局限于出行业务本身，比如自动驾驶，此次小i机器人与曹操出行共建的“出行AI大脑”将从出行服务、运营管理、安全管控及营销等不同业务场景提供AI升级，最终实现为乘客、司机、平台工作人员提供自动化、智能化、高效运行的服务支持，为智能出行时代树立行业新标杆。

随着人们对出行质量、出行安全等要求的提高，加上安全合规的政策趋紧，优质运力资源紧缺、服务成本与服务体验失衡等因素，大出行领域的平台化进程面临多重挑战。

小i机器人创始人、董事长兼CEO袁辉表示，将凭借小i十多年来的AI技术积累和服务数千万家企业的成功经验，助力曹操出行打造更智能、更专业、更高效的网约车出行平台。也期待双方共同推出的“出行AI大脑”成为AI商业落地形态的创新方向，为智能出行及更多服务行业带来启发。

曹操出行总经理董凯楠表示，“出行行业属于重人力、重服务的行业。与擅长认知智能商业应用落地的小i机器人合作，AI基因将更深入地植入到曹操出行的每一个业务流程，支撑整体出行体系的智能化再升级，这不仅将产生可观的成本效益，也将为出行生态圈的每个角色，从司机到乘客，再到平台人员，提供更好的工作体验和服务体验。”