币安CEO赵长鹏 “CZ”— 提高沟通效率的几点建议
在这个快节奏的世界,很多人经常无法在沟通中传递正确的信息,或者沟通效率低下,创业者也是如此。沟通方式往往比想传达的内容来的重要。在这里我想跟大家分享一些我的个人建议,这些建议也许不会适用于每个人,但它们对我来说是非常有效的,因此我称它们为“个人建议”。
寻找合适的时间和地点推介你的项目
我非常有幸可以经常与热情的创业者打交道。他们会在我结束一个会议讲话后立刻找到我,向我详细地介绍他们的项目,这些项目也许还不赖。这样的沟通方式有几个问题:时间很仓促,而且往往有好几个创业者在等着;环境很嘈杂,我容易分心。其实可以找到更好的时机,而且重要的是,我从来不审核项目。所以更好的方法是:根据你的需求,直接联系币安孵化器(Binance Labs)、Binance X或者币安数字资产发行平台Binance Launchpad等等。下面我会分享对应团队的联系方式及联系技巧。
方式要直接高效
准备一个1分钟的“电梯”演讲。我是一个很好奇的人,如果有时间,我会很愿意了解新项目,但是时间很宝贵。在你兴致勃勃地谈论你的项目或介绍你自己的几分钟内,我可能是很懵的状态。最好开门见山告诉我你的目的。
比如你说“你好,我是来自Y项目的X,我希望你投资我的项目”,我至少能知道怎么回应,“我也很高兴认识你,但我不负责投资或审核项目,请直接联系币安孵化器(Binance Labs)。
另外一种类似的方式是在聊天软件(例如WhatsApp或Telegram)上找到我,但只说“我可以跟你谈一谈吗”,却不说具体所为何事,或者是“我希望可以跟你见面聊聊怎么合作”,或者发一个简单的“你好”。没有背景信息的对话很容易被忽略掉。总的来说,如果你想向某人寻求支持,或和某人对话,要让对方简单易懂。最好首次沟通的第一句话就说明意图。
下面我会谈到如何以合适的方式来提出需求。
了解你应该联系谁
最普遍(也是很致命的)的一个误解就是,首席执行官什么都管,权力最大,直接联系他是最好的。但事实是,首席执行官往往是最游离于一个组织日常运营的人。大多数时候,通过首席执行官去办事反而更慢,因为他要先找到负责这件事的人,并把这件事交给他。所有成功的首席执行官都有强大的团队来支持他。
更好的做法是,问首席执行官谁才是你需要联系的人,而不是与首席执行官沟通细节,问他的看法。事实上,当一个首席执行官参与进来时,反而会影响优先级,带来一些困惑或者其它副作用,更不用说政治资本支出了。所以,与其直接联系首席执行官,不如通过合适的渠道,这样推进得更快。
举个例子:我一个朋友给我发了一封邮件,说他的币安账号被黑了,让我帮忙锁定。我给他发了一个自动回复,“请尽快联系我们的客服人员,以下是链接”。他说,“我在你平台上有好几百万,你给我一个自动回复”。我说,“我待会要坐12小时飞机,就算我在办公桌上,联系客服也比联系我快得多”。两分钟后,他回复说,“搞定了,谢谢”。
我不会进行个人投资,也不会担任任何项目的顾问。我想投资的所有项目都会通过币安进行。
我是一个聆听者
那么,我在币安到底做什么呢?大家说首席执行官要干三件事:制定策略,筹集资金,吸纳顶尖人才。在前两件事上,我花的时间并不多。而在寻找最好的人才上,我的确花了很多时间。所以,如果你有兴趣在币安这个平台拓展你的职业,与我们一起建设新的金融产业,请一定联系我。
另外,我还花了大量时间倾听社区需求,提高产品和服务质量。如果你对此有任何建议,我洗耳恭听。
把要点写下来
我并不认识每一个人,也不了解每个人的工作。但我发现最有效的沟通方式是,对面这个人在跟我讲话的同时,他讲的要点写下来呈现在我面前。这样的沟通方式能帮助我理解沟通的内容,或至少大大减少误会。如果我只是听,可能因为听错了一个词而误解了整件事。我还发现,花时间写下要点的人思维通常更加清晰,偏离内容的概率也降低了。
于我而言,书面呈现的内容最多是一页纸或者一屏内容(手机),越短越好,但要点要清晰。长于一页的信息要花费很多精力去阅读和理解。听说亚马逊沟通会呈现6页的内容,但我想6页内容应该是用于一些时间长且更深入的内部会议。
我不在乎图片是否精美,对我来说,简单清晰的文本就好。图表在展现发展趋势的时候更加直观,这些就够了。
如果你正在找工作,随身携带一份打印好的简历。
关于名片
另外我发现跟主流观点不同,但与上述观点相符的是,名片还是很有用的。我建议你给每一位在职场遇到的人都发一张名片,特别是那些你要联系,但他不一定能记住你名字的人。
我承认,很多次当有人对我说,“你好CZ,很高兴再见到你。你好吗”,我会说,“噢嘿,很高兴见到你,我很好,你呢”,但其实我当时脑子在拼命想,“这个人叫什么来着”。有时候名字到嘴边就是想不起来,有时候是碰到到从未谋面的人。其实我们每一个人都会遇到这种情况。但如果你说,“你好CZ,很高兴再见到你,你好吗?这是我的新名片”,问题就解决了。我可以专注于我们之间的对话了。
在我同时与多个人会面时,名片在手对我太有帮助了。可能是我老了吧,但我通常都无法一次性记住好几个名字,而我也不想显得没礼貌。
黄金时长–5分钟
我喜欢把第一次会面(甚至是大多数会面)控制在5分钟以内。直说要点,解决问题。
这是很多人难以接受的一点,有些甚至觉得这样很没有礼貌,但我认为这是我保持高效的关键。我不会把我最有限的资源(也就是时间)花在“显得有礼貌”上。
很多人都会犯一个错误,就是把自己当作销售人员,上来就谈行业背景、潜在市场规模这些推销的话语,而我甚至还不知道他们想要什么,想做什么,这样就会拉长会谈时间。我更倾向于他们直接说,“我想做xyz,我想要你做xyz”。这样一来,如果我对项目的实用性存疑,我就会追问关于市场规模的问题。我不介意问这些基本的问题,但我害怕花费不必要的时间。
黄金内容结构
我最喜欢收到来自新联系人的内容形式是这样的:
我是___(如果是面对面交流,同时递给我一张名片)
我希望从你这里得到___
你会获得的好处是___
这些内容在一页纸/屏幕(手机屏幕)上可以全部呈现。
跟我交谈
如果你想跟我交谈,可以在推特上发消息给我 cz_binance,我会在推特与社区保持沟通。我尽可能回复更多的信息,但每一条都回复是绝对超越人类极限的。如果你想私下跟我会面,请填写这张表格。在此,我想真诚地感谢你阅读了以上的每一条建议。
很抱歉我使用了表格的方式,这看起来可能有点冷冰冰。我非常想跟每一个人进行交流,但很遗憾,我一天只有24小时,而我的工作也非常繁忙。
所有收到的表格将会由币安团队负责审阅。如果你的需求清晰有用,我的团队将会安排你与我和/或币安团队的相关负责人会面。
我的沟通非常直接,没有寒暄,也不需要暖场。希望你们不会感到被冒犯,也希望我们很快就能会面。
币安CEO赵长鹏
2019