中国质量协会将于2019年9月21日至12月期间开展“2019年中国数字经济服务质量满意度调研”，范围包括北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、苏州、重庆、武汉、西安等10个互联网产业发展迅猛的城市，旨在厘清高质量发展背景下数字经济服务在不同阶段的主要特征，推动中国数字经济服务高质量发展。

记者21日获悉，中国质量协会召开“中国数字经济服务质量满意度项目启动会暨专家座谈会”，正式启动数字经济服务质量满意度DES-CSI研究项目。来自北京大学、清华大学、中国人民大学、中国科学院、首都经济贸易大学、对外经济贸易大学、国务院发展研究中心、中国消费者协会、中国标准化研究院等的专家出席会议。

中国正处于转变发展方式、优化经济结构、转化增长动力的关键时期，而以互联网技术为代表的技术创新等是中国经济增长动力转化的关键因素，由此产生了数字经济等一系列新兴经济形态。在现实发展的迫切需求和相应的政策指导下，中国数字经济快速发展，在激发消费、创造就业、增强竞争力等方面发挥了重要作用，为促进中国经济高质量发展提供了全新动能与可行路径。

中国质量协会副秘书长李高帅指出，中国数字经济要实现高质量发展，不仅要在外部环境的竞争中不断发展自身优势，还要激发消费者在数字经济中参与的深度、广度和力度，同时要不断营造和完善有利的保护环境。此研究项目将作为研究新业态、新技术以及新兴服务业的重要切入点。

据介绍，此次满意度调研将梳理数字经济服务与消费者满意度之间、数字经济与高质量服务之间的逻辑关系，致力构建数字经济服务质量满意度指数评价指标体系。

北京大学光华管理学院商务统计与经济计量系系主任王汉生教授，清华大学数据科学研究院科研与学术总监马洁，中国人民大学统计学院原院长赵彦云教授等专家就中国数字经济的发展状况和统计体系状况、促进经济高质量发展的路径进行探讨，并对项目研究的三个关键性问题：统计监测指标体系的构建、各级指标之间的关系、统计监测和评价的研究框架进行了论证。

与会专家认为，在高质量发展的时代背景下，从消费者的角度出发，评价数字经济服务质量是不可或缺的，这不仅能够评价中国在发展数字经济方面的表现，同时能更好挖掘数字经济服务中存在的问题，更好为消费者服务。