如今，伴随着人口红利的日渐式微，我国的自动化需求正在不断从制造业向服务业加速延伸。以人工智能技术为主导，人工智能、大数据、物联网等技术为辅助的机器人产业，随着第三产业的无人化、信息化、数字化、智能化特点正在日益凸显，在无人零售、社交零售、智慧零售等新零售模式中扮演着越来越重要的角色。

新零售机器人——行业变革的动力引擎

在企业、工厂、车站……“机器人换人”潮流势不可挡，机器人在第三产业的应用已经成为一种必然，在新技术潮流的引领变革下，随着无人零售理念兴起，助力新零售的机器人也陆续登场。

从2017年起，国内电商巨头相继推出自己的无人零售店，机器人元素占据其中一定比重，电商企业均表示未来机器人可能会全面替代人类员工。2019年，水象电子也正式向外透露，一款正在研发的水象电子智慧零售机器人将用于未来智慧零售的更多场景中。

虽然在新零售领域，机器人的应用探索还处于初始阶段，但对于水象电子来说，智慧零售的序幕已然徐徐拉开，行业普遍看好机器人在零售领域的发展前景。首先，机器人技术已经有了长足进步，“机器人换人”已经不再是幻想;其次，随着线上线下融合的推进，零售需求场景不断丰富，机器人有了更多的用武之地;再者，新零售机器人是解决传统零售面临成本上升、劳动力欠缺和模式落后等问题的突破口，以机器人为代表的智能化升级将成为新零售行业变革的动力引擎。

智慧零售机器人是个多面手

对于传统普通的机器人来说，迎宾问候、对话引导等功能已经成为标配，但是根据不同服务业的行业特点，不同的机器人还表现出了独特的功能，比如应用于医院的导诊机器人，更多地强调信息的交互，让病人可以很快了解医院科室信息、医疗常识以及专家坐诊等信息。

水象电子智慧零售机器人是专门根据新零售场景而研发的一款机器人。除了迎宾问候、商品导购的功能外，还增加了娱乐属性、社交属性以及商业属性，通过互动营销和广告促销，增加商品销量;通过游戏娱乐和唱歌跳舞，增强用户粘性;通过咨询问答和情绪表达，让用户体验社交零售的便利和魅力。

一款功能属性丰富多样的机器人，背后是水象电子在技术领域的不断探索和应用：地图与导航、自主避障、人脸检测、声源定位、图像识别、深度测距、语音唤醒与识别、自然语义分析、语音合成……技术才是一切成为现实的关键。目前，智慧零售机器人还只能看做一个个体，随着技术的发展，智慧零售机器人将全面融入到智慧零售的整个体系中，包括促销、导购、物流、管理等环节。

水象电子智能解决方案

智能化技术为便捷购物体验提供技术基础，为了让用户感受更多的智慧化零售服务的便捷体验，水象电子提供了一个切实可行的智慧零售解决方案——两条软硬件产品线+“中台.数据一体化分析管理平台”，智慧零售机器人就是其中的一环。

两条软硬件产品线包括前端消费服务产品线和后端零售服务产品线组成，除了智慧零售机器人外，自助收银机、智能饮品机、智能熟食机、智能快递柜、智能货柜等一系列智能升级配套产品将共同服务于智慧零售的不同场景，帮助实现智慧门店数字化管理+智能化应用的一体化业务管理。

顾客从进店、购物、支付到离店，每一个流程背后都由“中台.数据一体化分析管理平台”进行实时记录、分析和决策。最终，水象电子的智慧零售解决方案，将为用户打造一个全新的无人零售场景，让用户在水象电子打造的智慧门店中可以更好地满足个人所需，同时，也为智慧零售模式的探索提供更多有价值的借鉴。