上线不久的“老年版相互宝”被质疑在互助金额、保障范围及全年费用上存在问题。支付宝5月10日回应称，相互宝和“老年版相互宝”都是互助计划，可以作为用户的基础保障。相互宝不能取代专业保险，如果用户有更高的保障需求，建议再为自己和家人配置专业的商业保险。

5月8日，支付宝上线了“老年版相互宝”，面向60-70岁老年群体建立新的防癌互助社群。数据显示，不到1天半时间，“老年版相互宝”的成员数已经增至50万。不过，也有媒体提出一些疑问，包括互助金额度能不能提高、“老年版相互宝”为何只能保障恶性肿瘤等。

对于额度的问题，支付宝回应称，以市场上的老人防癌险（一次给付型）作为参照，按照癌症种类，一般理赔额度是2万（轻度癌症）、10万（重度癌症），超过10万保额的并不多见，所以，“老年版相互宝”5万、10万的互助金额度并不低，处在合理区间。“老年版相互宝是互助计划，目的是让老年群体以较低成本获得防癌保障。所以，我们需要在大家的分摊成本和互助金额度之间做平衡。互助金额度如果设置太高，会让大家的分摊压力变大。”

而之所以选择防癌互助，支付宝介绍，首先是因为癌症是老年人高发疾病，有巨大的保障需求。其次，老年群体慢性病率高（如三高），锁定对经济影响最严重的癌症，可以大幅简化《健康要求》，让更多老人符合参与条件。

关于“老年版相互宝”只能保障到70岁，支付宝回应称，“理想的个人保障可以包括三大部分，首先是社会保障，也就是基础医保，然后是互助保障，最上层是专业、多样化的商业保险。相互宝是一种互助保障方式，无法解决所有群体的所有保障问题，更不能取代专业保险。我们通过需求调查、数据分析，综合自身的能力，决定先为30天-70岁的用户提供互助保障。如果大家有更高的保障要求，建议为自己再配置一些商业保险。”