4月4日午间消息，国家邮政局今日披露3月快递发展指数报告，2019年3月中国快递发展指数为174.2，同比提高22.2%，呈现稳步提升态势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为202.3、194.9和159.8，分别比上年同期提高了23.8%、36.6%和12.6%，表明我国快递市场在发展规模、发展能力和服务质量等方面整体提升。发展趋势指数为71.2，环比提升3.7%。

从分项指标来看，快递业务预计完成量49.6亿件，同比增长25.7%。快递业务收入预计完成584.1亿元，同比增长20.6%。一季度，预计快递业务量和业务收入分别为122.5亿件和1531.4亿元，同比分别增长23.5%和20.4%，实现了一季度的平稳开局。快递市场结构出现了一些新的变 化：从区域结构来看，省域增长出现分化。广东、浙江两大增长极对全国业务量增长贡献提升，增长贡献率超过一半。广西、云南、河南、安徽和吉林等中西部地区5省 （区）快递业务量增速超过35%，成行业增长亮点。

从产品结构来看，国内异地快件业务量占比接近八成，同域和跨境增速下降较为明显，同城快递业务量同比减少1%，跨境同比增长9.9%，同城和跨境增速均出现大幅回落。

从主体结构来看，市场份额加速向上市快递企业集中。1-2月，韵达、圆通、申通快递业务量增速均超过40%，行业增速的2倍以上。

从分项指标来看，快递有效申诉率为百万分之一，同比改善一半以上。消费者快递服务满意度为77.6分，同比下降0.7分。重点地区72小时准时率为72.2%，同比提高1.4个百分点。一季度，快递服务满意度与上年同期持平，72小时准时率提高0.5个百分点，有效申诉率改善四分之三以上。

从分项指标来看，快递支撑网络零售额超过6500亿元，同比增加1000亿元。预计4月快递业务量48.4亿件，同比增长29%。