金融消费者是推动金融市场稳定、健康发展的重要力量。2015年11月，国务院发布《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，强调要加强金融消费者权益保护工作。其中非法集资是严重威胁消费者权益、扰乱金融市场秩序的犯罪行为，马上消费金融通过多种方式、渠道，同时从内部员工和外部大众消费者着手，积极开展非法集资及消保、合规培训教育，为保护消费者权益建立起从内到外的多重防线，以普惠金融为核心，切实推进消费者权益保护工作，践行社会责任。

对内建立严格的员工消保培训与管理制度

对内，马上消费金融定期组织员工进行非法集资、消保及合规培训学习，制定严格的消保工作考核评价体系，定期对消保工作制度建设及执行情况进行审查和评价，并定期开展员工行为排查，签订员工合规承诺书等。通过建立对员工从意识到行为的完善管理制度，让员工充分了解金融行业消保工作政策和程序，培养员工的主动合规与消保意识，防范员工利用银行业从业者身份组织或参与非法集资。同时，马上金融通过技术对业务流程进行改造，强化贷款审查审批，应用大数据、AI技术大大提高了风险识别与反欺诈能力，防范不法分子利用公司产品和业务。

对外线上、线下相结合 加强针对消费者的宣传力度

对外，马上金融采取线上、线下相结合的宣传方式，积极主动开展非法集资与金融知识宣传教育活动。线上通过公司的官方微信、微博、贴吧、网站以及国内主流媒体，宣传非法集资的识别与防范知识，线下在全国各地人流密集的重点社区、商圈，通过发放宣传页、进行有奖互动问答、现场工作人员详细讲解等多种形式，开展宣传教育活动。线上线下相结合的方式，有效扩大了宣传影响力，能够尽可能多的触达各个阶层、不同地域内更广范围的消费者群体，让广大消费者充分了解非法集资等各类金融犯罪行为的识别与防范方法，帮助消费者建立起防范金融风险的主动意识和能力。而有趣、生动、多样的内容形式和活动形式，可以吸引更多消费者参与进来，并增进与大家的互动，加深消费者对宣传知识的记忆，大大提升了学习效果。

这种内、外部联动，线上、线下相结合的多元化工作体系，已成为马上金融践行金融消费者权益保护的常态化机制。消费金融在新经济时代下承担着促进消费、拉动内需、服务实体经济的重要任务，金融消费者权益保护意义重大。马上金融自成立以来，始终坚持“用户至上”的经营理念，不仅通过技术自主研发与创新能力不断提升用户体验和产品服务品质，更是将消费者权益保护纳入到公司治理、企业文化建设和经营发展战略中，切实保护消费者权益不受各种风险威胁，致力于让广大消费者能够享受到真正即便捷又靠谱的普惠金融服务，成为真正为民造福的绿色金融践行者。