苹果关闭微信公号打赏 用户到底站谁那一边
近几日，苹果与微信之间便爆发了一场“战争”。从4月19日下午开始，关于“受苹果所迫，iOS版微信公众平台的赞赏功能将被关闭”的传言甚嚣尘上，傍晚时分，微信官方发布通知对此进行证实，并在通知中鼓励用户用二维码等方式“诱导打赏”，以规避苹果的强势规则。
然而，二维码“曲线救国”方式，最终也宣告流产。今日凌晨，微信官方账号微信派再次宣布，苹果再次叫停iOS二维码等其他途径赞赏的方式，微信不得不紧急下线昨日下午刚上线的iOS版微信公众平台文章个人转账功能。本次“战争”源于苹果2016年6月公布的最新版本开发者规则，在该规则中，苹果强化了一个要求，即“虚拟物品”都必须通过苹果IAP(In-AppPurchase，应用内购买)机制进行，APP不得包含指引客户使用非IAP机制进行购买的按钮、外部链接或其他行动号召用语。这也就意味着，用户需要通过iPhone手机上的苹果账号及绑定的信用卡付费。关于赞赏功能下线的背后，所涉及的微信与苹果两个商业体之间的纠葛，已有许多观点加以剖析了。实际上，无论关闭赞赏功能是为了“抢税”，还是为了争夺在支付端的话语权，究其根本都是在“抢用户”。而对于用户而言，体验才是第一位的。据了解，游戏、会员服务是iOS生态内最典型的内购产品，但电子书、打赏与时下流行的内容付费项目，则未必完全遵守IAP机制。APP开发者之所以并未完全遵守该机制，一方面是因为苹果会收取30%的分成，另一方面则是因为苹果内购体验不佳。体验方面，首当其冲的便是AppleID的注册问题。不像国内ID注册仅需提供手机、用户名、邮箱、密码中的几项，AppleID的注册与付款方式设置极为繁琐。在2014年之前，苹果并不支持银联支付，仅能使用国内尚不普及的信用卡绑定账号并付款，或在AppStore内提前充值至少50元的费用。直到现在，注册AppleID也需要填写大量的个人信息资料。其次，苹果APP内购买无法自定义金额，APP开发者与用户只能遵从苹果的定价体系。笔者曾经在某阅读APP中希望支付3.99元购买电子书，然而却无法直接付款3.99元，只能选择充值6元、12元、18元、30元、50元、98元至Apple账户之中，再进行支付。支付之后，账户内通常会剩有几元钱的零头，按照笔者的经验，这些零头从未恰好一分不剩地花干净过。此外，APP内购买也不时会出现支付反应迟钝、支付失败等系统问题。坦言之，相对于其他应用而言，苹果充值体系的用户体验可以用“糟糕”一词来形容。反观微信支付，则便利许多。这也是本次微信公众平台赞赏功能关闭之后，引发如此强烈反响的原因之一。其实，在笔者看来，通过自身优势争夺用户，悉数商战，本无可厚非，但单纯依靠“划边防线”的方式，却颇有本末倒置之嫌。在内容创业的大潮之下，用户确有付费意愿及需求，而平台最应当做的，是通过完善服务来赢得用户。要知道，无论怎样制定规则，最终用户都会用“脚”投票。根据TrendForce最近公布的数据显示，2017年一季度中国手机市场中，包括华为、OPPO、vivo、小米、中兴在内的五大手机厂商合计占据71.6%的市场，相较2016年四季度该比例上升了2.3%；而在全球市场范围内，苹果手机以16.9%的市占率屈居第二，相较于2016年四季度下跌3.4%。留给苹果手机的用户空间，已经不多了。
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