下一批面临科技威胁的行业有哪些
过去一年,技术和“分享经济”初创企业继续扰乱传统行业——从优步和其他招车应用冲击出租车市场,到Airbnb提供多种替代传统酒店住宿的选择。
但是,哪些行业将面临下一阶段的数字化和自动化挑战呢?
英国《金融时报》记者们展望未来5到10年,以推测哪些行业和企业将随着科技不断带来的扰乱性变化而缩水,甚至彻底消失。
以下是他们提名的面临灭绝威胁的5个行业。
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扰乱因素:在线旅游平台
●受到威胁的行业:实体旅行社
●原因:更多旅行者选择网络预订
据英国《金融时报》穆拉德?艾哈迈德报道,途易是世界最大旅游公司,以Thomson和FirstChoice等品牌经营实体旅行社。但其首席执行官弗里茨?茹森表示,“终局”是转变商业模式——减少对度假套餐销售的依赖,更着重拥有和运营酒店和游轮。
“今天我们约30%到35%的利润是酒店和游轮旅行贡献的,”他说:“3年后,我认为这个比例将远远超过50%。我们真的在转变这家公司。”
途易发生的改变反映了业内更大范围的转型。随着旅行者更习惯于通过智游网等在线旅行服务来预订行程,传统的实体旅行社走下坡路已有多年。
根据美国劳工统计局的数据,美国旅行社的数量从1990年的13.2万家减少到2014年的7.4万家。该局预测到2024年,这个数字还将减少12%。
2011年,英国最大的旅游集团之一ThomasCook需要一笔2亿英镑的贷款来解决一场危及生存的现金危机。此后,ThomasCook关闭了数百间实体门店,并且计划关闭更多无法盈利的门店。该公司转向在线销售旅行套餐,并依托其自有的航空公司机队和酒店来开辟旅游线路。上个年度,该公司5年来首次扭亏为盈。
AtmosphereResearch创始人亨利?哈特费尔特表示,旅行社不会完全消亡,但的确需要改变。“那些能够存活下来的旅行社将是真正的专家,”他说:“人们可以通过它们来预订一次特别的行程,如蜜月旅行或特别的家庭度假,或者筹划游猎之旅这样的复杂行程。”
“它们将发掘出一个小众市场,并且在帮助客户预订的同时,也利用数字工具来确保人们了解它们的存在……对旅行社来说,问题是它们是否需要零售门店?老实说,大部分旅行社并不需要。”
一些客户依然希望与旅行社面对面接触。英国旅行社协会进行的研究表明,绝大多数旅行者在线预订行程。但截至2016年10月的12个月中,在门店预订行程的人的比例达到了19%,比一年前的17%有所提高。
英国旅行社协会的研究表明,“最富裕的家庭”——英国收入最高的4%的人群——在门店预订的可能性最高,比例达到了35%。
茹森表示,途易将继续销售度假套餐,但不再那么着重于“纯粹的买卖部分”,也就是旅行社为顾客搜寻最便宜的价格。找便宜的人不会去实体门店,而是会转向网络来搜寻最划算的价格。