如果你问一位股龄超过20年的老股民，从1990年国内A股开始交易至今，40多年间，中国股票交易工具都发生了哪些变化?

他可能会告诉你，从最初只能在交易大厅操作，到电话委托，到电脑软件，再到如今的手机APP，这个发展过程，是随着科技的持续进阶，一步一步突破了交易决策的空间限制。而许多股民在很多刚需软件的选择上逐渐趋同，看行情用同花顺或券商软件，看资讯用东方财富网，交流互动去雪球。

但现有软件能否满足股民在炒股链路中的绝大多数需求?股民在使用过程中存在哪些痛点与难点?现有软件是否可以很好得解决?答案显然是否定的。

个人投资者的价值需求分析：决策辅助&交易辅助

一般意义上理解，围绕股民从选股开始，到完成交易的整个链路，可以将价值需求归纳为两类：决策辅助和交易辅助。

决策辅助需求，由投顾行业来解决。在这个需求下，股民需要通过数据、指标、策略、算法等一系列决策辅助类的产品，去预判股票的未来走势。这个市场目前已经高度成熟，各大券商、同花顺等机构都提供这类服务。

从行业视角来看，一个好的市场，其本质是要追求预测的多元化，需要有高度的流动性。如果一款产品能让多数股民的投资趋同，一定会引发市场动荡，这在逻辑层面上不可实现。这是这个模式存在的第一个问题。

而股市变幻莫测，想要实现大概率、可持续的精准预测，难度系数极高，荐股势必伴随高风险，这也是为什么监管机构时刻绷紧“合规弦”，对投顾业务进行严格监管。这是第二个问题。

交易辅助需求，是指帮助用户提升交易效率。不追求预测、不荐股，而是通过优化提升技术、产品功能、服务等，用软件帮助用户节约时间、降低风险、增强纪律性等。

但目前的很多软件，在交易辅助方面的功能和服务上，依旧面临“脱离”用户需求的尴尬境地。要解决这个问题，回归用户的真实痛点，将技术与经验用产品化的模式沉淀，是最佳的通路。

瞄准交易辅助类需求，高技术稳定性构建先发优势

后移动互联网时代，随着智能终端的普及，APP已经成为品牌与消费者互动的接触点和新通道。而中国的散户大多是业余炒股，在保障安全性的基础上，也对软件的使用体验提出了更高要求，比如功能模块的设置更有针对性、操作更流畅、使用更便捷等。因此，目前的交易软件，无论在技术上还是服务上，都尚存在较大的效率提升空间。

创立于2011年的迅动量化，在创立之初就放弃了选择相对成熟的投顾业务，而是选择以交易辅助类产品为切入口，打造一款云端的智能化量化交易软件，为广大的中小投资者用户提供更为优质的股票自动交易服务平台。

创始人钟宇峰是技术背景出身，曾经十多年的软件架构师的从业经验积累，使他对如何在证券交易领域将用户需求赋能给技术、同时打通软件的研发端与需求端，都有了更为深刻的洞察和理解。

“要有一个广阔的视角，知道如何将用户需求转化成技术问题，再去求解;同时，还要有一定的系统架构能力，能将技术融入产品，真正实现高效运转。那么面向个人投资者的股票量化交易软件，想要解决用户痛点，至少要做到几点：1)产品软件层面的使用体验好，2) 服务流程完善、员工的服务意识好，3) 同时还要具备一定的社交属性。”

行业的特殊性，决定了产品对技术稳定性的极高要求。想要打磨出一款好的软件，必须在技术上建立先发优势。而创始人和创始团队的强技术背景，则是项目能否成功的重要条件。

创立11年，迅动量化的技术沉淀也在持续变厚。随着大量客户的使用和反馈，很多技术性问题也得以暴露、解决。这种长期形成的技术壁垒，构建了APP产品的高技术稳定性，也成为了迅动量化的先发优势。很多用户选择迅动量化的付费软件，且持续复购，高技术稳定性带来的安全感，是很重要的影响因素之一，也帮助品牌收获了良好的客户口碑。

优化服务，与用户的良性互动驱动企业稳步发展

在高技术稳定性的基础上，围绕用户价值，迅动量化构建了以DIY炒股机器人、区间套利、条件下单、自动打新等4款自动化软件功能为核心的产品体系，完成用户各类需求的广泛覆盖。

钟宇峰提到：“我们建立了从研发到产品、从业务需求到技术沉淀的双循环，并在这个过程中保持快速迭代，其中大量的迭代细节都来自用户的一线实践。通过用户的良性反馈，来确保我们能够始终把握到用户最真实的脉搏，防止闭门造车带来的弊端。”

目前迅动量化能够与用户保持高频、良性、可持续的互动，并将其变成驱动企业稳步发展的关键因素，离不开多年来对企业价值观的践行，也可以说，这是迅动量化的底气所在。

“迅动的核心企业价值观，是「公司、员工、客户，相互成就共成长」。员工作为迅动最重要的主体，与公司之间并不是简单的雇佣关系，而是事业上的相互成就与合作。公司作为平台，应该提供各种培养机会，去帮助员工提升自己。那么随着员工的逻辑性、思维力、执行力“阶梯式”上升，会逐步建立起正确的工作方法论，提升工作效率。最终员工会将这种价值反哺给公司和客户。在这个价值观下，公司、员工、客户之间，可以说是建立了一个稳定的共生关系。钟宇峰表示。

在客户服务层面，迅动量化从组织层面建立了“客户经理-客户”沟通反馈体系，所有的客户都由系统指派一名专属客户经理，进行一对一的跟踪指导服务，随时准备提供服务。客户遇到任何问题、或有任何建议，都可以第一时间反馈给客户经理，并通过部门间的协作、快速反馈，帮助客户解决问题，从而推动客户满意度与粘性的持续提升。

现在，很多用户都会反馈，“不会再担心工作忙没有时间盯盘了，迅动软件的自动化，只需要根据自己的需要进行设定，符合条件系统就可以自动交易，节约了时间，也极大解决了纪律性的问题。”同时，在服务上，“感觉自己被尊重了”，也是迅动量化收到最多的用户反馈。

结语

回到开篇，回归用户痛点，打通研发端与需求端，通过优化产品功能、提升技术与服务，用软件提升用户的交易效率，这些都是迅动当前正在做的事情。而且，无论是技术上的高稳定性、行业层面的高专业度，还是服务上的高配合度，也都得到了用户的高度认同。

未来，尊重客户的需求，保持精细化服务与快速迭代，持续挖掘更深度的用户价值，陪伴用户相互成就共成长，也将是迅动团队始终坚守的信念与前行的方向。