在大集团公司物业分拆上市、物业管理O2O大行其道的当下，物业管理互联网渗透和社区O2O平台大规模兴起，在一波又一波的市场大潮中，星河湾始终将自身定位于高端物业服务，笃定地注重物业管理本身，坚持认为不能为了简单地逐利而弱化了物业管理最核心的东西——服务品质。遵行着“关注业主需求、理解业主需求、不断超越业主的期望”的服务理念，星河湾物业致力打造最具品质物业管理典范。

据悉，星河湾物业公司成立于2001年5月，是星河湾下属负责管理星河湾各项目物业的全资子公司。目前，星河湾物业管理广州、北京、太原、沈阳、青岛、西安等星河湾项目。基于物业系统自身服务水准和管理状况的盘点分析，星河湾物业制定了从“物业管理者”转向“生活服务商”的服务水平提升方案，一方面为业主提供更多更好的增值服务，一方面在发展潮流中谨慎前行，在拥抱新技术新理念的同时不忘服务，构建社区高端圈层文化，将战略转型的核心聚焦于市场，聚焦终端的每一位客户。

提升安保实力，强化小区安全管理

对于高档小区来说，安保就如同物业管理的生命线。在星河湾，每栋楼的一楼围栏外，都有并不显眼的红外线探射灯。根据星河湾工作人员介绍，如果有人站在围栏外，被红外线一探射，中控室就会立刻响起警报。此外，一批具备海外派遣经验的专业保安，在小区内长时间巡视监督。

细化个性服务，满足业主不同物业需求

在星河湾旗下的楼盘，每个单元楼入户大堂都设置了片区物业管家，为业主提供24小时连线服务，同时物业管理公司提供的免费个性化服务还包括：每天上下午两趟接送业主中的老年人去周边商场、超市购物，送报上门，为业主托管钥匙，浇花养鱼等，小区的泳池也是免费开放的。

融入互联网科技，提升业务效率

基于互联网新科技在物业管理中的应用，星河湾物业采用APP来提升各项业务的效率，保洁、安保、园林等工作都被纳入这个系统，利用这个系统可以定位、管理相关工作，对工作即时作出反应。此外，星河湾还针对业主开发了移动商城，进驻商家需要与星河湾的服务品质相匹配，为业主提供有品质的服务。

星河湾物业不仅能提供高品质的家居服务，还注重构建关注心灵的人文精神、营造浓郁的人文氛围和美好的人群关系。通过在社区中举办各种主题的文化活动，星河湾物业搭建了业主之间交流共享的平台，提供生活方式交流和品质生活服务的常规化服务。这将是星河湾物业突破传统管理模式，打造高端社区公共服务体系的全新尝试。