“精准滴灌”、“有温度的金融”是今年金融监管部门提出的深化金融供给侧结构性改革、增强金融服务实体经济能力的关键词。

平安普惠作为小微非银融资服务的先行者，通过跨渠道深度整合，依托优质的线上客户服务体验和强大的线下服务协同，帮助金融机构实现“线上+线下”服务的融合互通发展，更有效地提供复杂、复合式的个性化金融服务，更好地满足传统金融机构和线上金融科技平台无法满足的小微信贷需求。

姚先生便是普惠金融服务的受益者之一，“服务热情周到，业务精湛高效”是他赠予平安普惠大同分公司咨询顾问李林的锦旗。

山西大同的姚先生是做粮油生意的，遇上厂商做活动，想大量囤货。参加这次活动，必须按照要求，在规定时间支付货款，但自己一下子拿不出那么多钱。因为活动力度大，姚先生心想，无论如何，也不能错过这个机会。他四处筹钱，但收效甚微，眼看就要到指定日期，他心急如焚。经朋友介绍，他拿到了平安普惠大同分公司小李的电话，当下便给小李打了过去，电话中，小李了解到姚先生用款十分紧急，便约了姚先生在公司见面。

当面了解过后，小李根据姚先生的情况，推荐了一个适合的方案，讲解了各项费用构成，经姚先生同意，使用平安普惠APP进行了AI征信查询和额度测评，基于客户资质和大数据，系统出额20万。姚先生和爱人评估后，非常认可。当场便在平安普惠APP上进行了自主申请，不到一小时便收到了款项到账的短信。为了赶上厂商活动，姚先生当下便把货款转给了厂商，心里的石头也总算落了地。

2019年，平安普惠推出信贷领域全球首创的面审AI机器人，将传统金融机构的线下信贷面审通过AI线上化、智能化，拥有和真人面审员无差别的服务能力。2020年6月，平安普惠将小微贷款流程时效最慢的房产抵押贷款升级为全线上流程，让小微企业主们享受“足不出户家中坐，申请到放款3小时”的高效服务。

“平安普惠擅长科技，但不限于科技。”除了先进的科技体验，平安普惠还有数万名走街串巷的线下服务队伍。正是通过线上强大的AI技术，联合线下面对面、手把手的服务，让对移动互联网一无所知的群体，享受到普惠金融的利好，改善小微企业融资难问题，让金融“更有温度”。