5月21日，云南省大理州漾濞县发生6.4级地震。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)快速响应，积极参与到此次抗震救灾当中，用实际行动体现国企担当。

抗震救灾，中国人寿在行动

哪里有灾情，国寿的爱心就在那里闪耀。在漾濞县“5.21”地震中，中国人寿员工和销售伙伴积极投身到一线抗震救灾工作中，以实际行动践行“成己为人 成人达己”的企业文化理念，彰显国寿大爱。

5月22日中午，中国人寿大理分公司、漾濞县支公司抗震救灾工作组为漾濞县第一中学奋战高考的230余名学生送去60件矿泉水、30件方便面。在向漾濞县教育体育局了解情况后，获悉目前学生的安置帐篷已基本搭建完毕，但食物供给中断，急需筹备牛奶、面包等生活必需品。公司迅速联系当地超市，全力筹备到了可以维持一天的牛奶、面包和沙琪玛等物资，迅速送往学校。

中国人寿漾濞县支公司内勤员工和销售主管得知位处震中的秀岭小学将在5月27日恢复正常上课，便自发捐款购买80床夏凉被送到学校，给孩子们送去一份爱心。5月26日，漾濞县支公司为漾濞县上街完小捐赠100件矿泉水，为学生上学提供饮水保障。

漾濞县支公司销售人员也尽自己所能，大力支援，共克时艰。在抗震救灾工作中，最短缺的就是帐篷和食物。5月23日，漾濞县支公司胡小妹主管协同好友施丽梅共同为一线抗震救灾工作人员及志愿者捐赠2000枚鸡蛋，并帮助用蒸笼蒸熟送往抗震救灾一线；5月25日，王可主管为奋战在抗震救灾一线的武警战士以及她所在的村委会捐赠了自家养大的3头生猪，助力抗震救灾一线的英雄们共同抗击地震灾害，守护家乡百姓；郑福艳主管也自发为重灾区人民捐赠300件矿泉水、50箱方便面、10箱沙琪玛以及300斤蔬菜；霍灿花主管则为奋战在抗震救灾一线的工作人员、志愿者及受灾群众提供免费爱心餐100余份……有的伙伴在家中房屋受损严重的情况下，依然舍小家顾大家，积极参加公司的献爱心活动。

团结就是力量

“团结使我们在这次地震中紧紧地抱在一起。”中国人寿漾濞县支公司经理马劲燕如是说。疾风知劲草，烈火见真金。地震发生后，漾濞县支公司全情投入到抗震救灾工作之中，积极排查伤亡人员情况，一经发现公司客户出险，立即为客户及家属提供快捷、温暖的理赔服务。

张芝英是漾濞县支公司的主管。在谈到地震时，最大的感受是感动。“地震发生后，手机上全是公司伙伴们的问候短信。隔壁县公司的销售伙伴们也纷纷发来问候信息，还有些伙伴很快打来电话问候，让我倍受感动和自豪，深感中国人寿是一个团结友爱的集体。”

丘秀萍和杜丽丛是漾濞县支公司的销售人员，地震给他们的房屋造成了严重损害，房屋墙壁出现较大裂缝，房顶横梁断裂、瓦片横飞，成为危房。雪上加霜的是，丘秀萍在地震发生前因发生意外，目前还在医院治疗。杜丽丛的家庭负担也很重，需要赡养两位老人，养育两个孩子，她在回想地震的情形时声音哽咽：“当时惊慌失措，不知道应该先救行动不便的老人还是在熟睡的孩子……”一方有难，多方支援。漾濞县支公司员工及其他销售伙伴及时赶到丘秀萍和杜丽丛家里探望，给丘秀萍和杜丽丛带来了慰藉和信心。

快速应对突发地震灾害

地震灾害发生后，中国人寿立即投入救灾行动。

中国人寿集团公司、寿险总公司心系灾区，指导省、州、县公司第一时间启动应急预案，在保障员工和销售伙伴人身安全的基础上，迅速开展抗震救灾、查勘理赔工作。

中国人寿各级机构充分联动，成立应急工作小组，密切关注各级政府、重要媒体公开发布的消息，联系当地政府，积极配合灾情处置工作，制定了包括“主动寻找客户，多渠道、全天候受理报案，启动理赔绿色通道，取消定点医院限制，取消社保给付范围限制”等十一项理赔服务举措。在当地抗震救灾指挥部的领导下，全面排查伤亡人员的承保情况，根据客户及家属的意愿推进查勘理赔工作。

云南省分公司主要负责人第一时间前往大理州漾濞县支公司，转达对灾区一线员工和销售伙伴的慰问。

地震发生当晚，大理分公司抗震救灾工作组立即赶往漾濞地震灾区，但因地震导致道路中断未能成行。经过政府连夜紧急抢修，抗震救灾工作组于次日中午11点赶到漾濞县，立即深入查看灾情，参与排查受灾客户。

在各级机构上下联动和共同努力下，中国人寿对云南省大理州“5.21”漾濞6.4级地震的抗震救灾、查勘理赔工作有序推进，得到客户和当地党委政府的充分肯定。

5月26日，中国人寿漾濞县支公司全体员工与销售伙伴已经到岗，在救灾防损的同时，着力复工复产。

在谈到接下来的工作时，漾濞县支公司员工及伙伴们信心满满。“保险就是我们的底气。”漾濞县支公司销售团队大主管张芝英谈到，虽然地震让人心有余悸，但是想到自己和家人已经有了保险保障，心里就踏实了。“经过这么多年的发展，人们对保险有了更加深刻的认识。平时我们在县里宣传保险，提供快捷、温暖的保险服务，客户很认可我们。”她还谈道，“我们要把保险的好处向更多的人宣传，把爱心传递给更多的人，让漾濞人民增强抗风险的能力。”