当前在线教育机构师资是家长们都非常关心的一个问题，其中一些机构主打北美外教以吸引家长报名，那么北美外教真的好吗?今天我将选择vipkid、鲸鱼外教培优和hellokid三家以北美外教为主的机构，从课程体系、外教质量以及服务等方面进行对比分析，并给出选课建议，希望能帮助各位家长。

另外，宇妈建议家长们，报课之前一定要根据孩子的各方面条件来分析，如果家长英语基础好空余时间多，AI课这样的启蒙软件倒是个不错的选择，不过AI课也只能作为辅助作用，后期还是需要真人外教带着上课看来帮助孩子口语输出，如果平时工作忙且英语基础不太好，还是建议找真人外教上课比较合适。

拿不定主意的家长报班前可以去看下【宇妈测评】这个网站，是一个专业的选课网站，里面有很多机构测评信息，包括各大机构的课程介绍，师资和收费等等，百度搜索一下就能看到了。网站创始人宇妈深耕教育行业10多年，体验过将近100家的英语培训班的课程，访谈过多个教育专家，会根据家长需求和预算来推荐课程，会对每个机构的体验课、师资、收费和效果等做个专业的评测，不会推荐大课时，还能拿到优惠价，感兴趣的可以百度搜索下【宇妈测评】，对于选课这块总能给你答案。

课程体系

vipkid的课程体系分为主修课和辅修课两部分，其中以主修课为主，主要针对4-15岁孩子，以一对一模式授课，主修课课程体系分为L1到L8这8个级别，对标的是美国CCSS和欧洲语言标准CEFR，还有国内的新课标，属于在自主研发课程。根据本人了解以及和其他家长交流发现，其课程整体看起步阶段难度稍大，而越往后学习，课程难度越低，不过有家长反映后期为增加难度，外教不按照课程体系授课，忽略基础专挑难题讲的问题。

鲸鱼小班课程主要针对3-18岁孩子，以一对四小班模式授课，当前课程体系分为三个级别，零基础-GKB，GK-G2A，G2B-G10，对标的是美国CCSS，教材引进的是美国原版教材，从其课程体系看，其比较注重的是启发和讨论，也就是说比较注重课程基础和口语能力，从课程难度上看，其启蒙阶段难度和vipkid相近，不过其整体难度上升平缓，后期不存在vipkid的问题。

helloKid课程主要针对5-16岁孩子，其是一对一的授课模式，其课程体系分为level 1-level6六个等级，根据孩子的不同水平阶段采用适当的课程体系。对标的是美国CCSS和欧洲语言标准CEFR，整体来看，其课程体系难度适中，培养孩子英语能力比较全面。

从课程体系方面看，三家机构各有特点，个人觉得vipkid课程体系整体偏应试教育多一些，而其他两家机构整体偏素质教育多一些，并且在难易程度上存在一定差异。

外教师资

vipkid作为当前的知名在线教育机构，在外教数量上确实占据优势，根据公开资料显示，其外教数量达到了70000人以上，而这个数量在整个行业中也是最高的。不过根据本人体验以及和上过课的家长们交流发现，vipkid存在师资质量参差不齐的现象，比如有家长放映孩子约到的外教年龄过小，没有教学经验;也有家长反映遇到过外教上课带着孩子;还有家长放映遇到过澳大利亚外教等。个人认为vipkid拥有优质外教这一点是可以肯定的，因为从体验课来看，其外教水平还是非常不错的，问题就在于这些优质外教数量很少，在上主课的时候优质外教很难抢到，多数都是教学水平一般的外教，如果家长遇到这些外教，再加上不是固定外教，那么难免会对孩子学习产生影响。

鲸鱼小班外教人数相对来说要少很多，大概有不到10000人，但由于其采用小班授课模式，所以并不需要vipkid这样庞大的外教团队，从师资水平来说整体还是不错的，毕竟外教数量少，整体质量还是比较好控制的。不过其采用的是小班授课模式，整体会影响到孩子的上课效率，但其优势在于外教可固定，所以虽然小班授课会影响孩子学习效率，但固定老师又要比vipkid更好，对孩子来说学习效果还是可以的。

hellokid英语的外教数量在4000人左右，数量确实不多，其采用的是一对一固定外教的上课模式，这样就能保证孩子选择到优质外教然后固定，并且这些外教都是全职教师，所以在教学水平上还是有保证的。而根据上过课的家长普遍丹樱，并没有发现hellokid外教在教学上存在明显问题。

服务

从当前家长们反映的问题来看，vipkid近年来在服务上的问题是比较大的，前段时间的更改课程规则问题，想必很多家长已经听说了。家长在报课之初销售人员承诺只要每月发一次朋友圈就可以得到一节主课赠课，并承诺规则不会改变，但没过多久就变更了赠课规则，最后四个月才能得到一节赠课，引起来老客户的不满，但投诉后并没有得到解决。此外vipkid主要存在问题还包括销售电话骚扰、报名后服务人员态度不好、老师多次电话催促报名、班主任更换频繁、退费难、随意扣课等，可以说现在的服务已经引起来很多老客户的不满，应该引起机构的重视，但目前看vipkid还没有做出有力改变。

鲸鱼小班的服务目前看做的还是比较到位的，其在教学过程中cs直接负责外教和家长的沟通，能够及时帮助家长解决问题，并且CS负责管理部分外教，可以做到提醒上课、提醒批改作业、及时反馈家长意见、及时处理外教请假等临时状况等，整体来说家长对于其服务还是比较满意的。

hellokid在服务上表现也是很不错的，因为在学习过程中如果家长遇到问题，客服或者中教老师会及时帮助解决或者反映，处理问题还是比较及时的，并且对于家长的问题，不管是客服还是外教多数也都可以及时解决。

其实作为一个家长，个人觉得对于在线教育机构的服务，多数家长都不会有过于严苛的要求，毕竟孩子上课是为了学好英语，只要机构在服务上能及时处理问题就可以了，在这方面鲸鱼小班和hellokid表现的都不错，vipkid在这方面确实表现不够好，所以才会引起这么多家长的不满，确实应该改进了。

宇妈总结

今天我们从课程体系、师资和服务这三方面对vipkid、鲸鱼小班和hellokid三家机构进行了对比，如果你对其他机构还有任何疑问，欢迎可以随时和我讨论，我会根据孩子的实际情况帮你做最合理的规划，让家长不走弯路。在往期宇妈也评测过多家一对一、AI课的机构，家长们需要这些机构的详细信息都可以去看下【宇妈测评】这个网站查看。我是一名宝妈，同时也是一位拥有十年教学经验的英语老师，对在线机构十分了解。