2020年,在疫情的影响下,消费者大规模转向线上消费,刺激了全球电商零售行业的快速发展。从电商零售额角度,2019至2020年间,欧美及亚太地区主要国家的电商整体零售额经历了15%以上的高速增长。其中女装、男装、鞋履、电脑与手机等品类收到不同程度的线上红利,并且随着消费行为的转变,这些品类机会将在疫情后得到延续。

值得一提的是,在疫情加快消费渠道线上化的大趋势下,消费者在品牌官网上的消费不断提高,品牌官网迎来新一轮发展机遇。一方面,品牌官网的增长来自消费者购物频率和单次消费金额的双向提升;另一方面,疫情期间各大品类均有线上消费者尝试了新的品牌,线上品牌格局有望迎来洗牌,为品牌官网带来一轮重塑期。

天猫国际作为备受国内消费者信赖的跨境电商平台,2020年的目标是孵化1000家“数字化首店”,从而推动阿里巴巴此前所提出的五年2000亿美元大进口战略。为加速海外品牌入华,天猫国际简化流程,提升审核、入驻、备案效率。特设专职团队为商家提供一对一的中英文入驻服务,并上线自助入驻系统。保障商家入驻一次跑通,30天开店。

2020年下半年,在2020年度阿里巴巴全球投资者大会上,数字商业平台、智慧物流平台和云计算平台等基础设施能力的加速融合成为投资者关注的焦点。会上介绍,2021财年第一季度,天猫国际支付GMV同比增长超过40%。

天猫进出口事业群总裁刘鹏表示,疫情虽然阻断了人的跨境流动,但也加速了进口消费的线上化。新需求开始出现:消费者不能出门买咖啡,可以利用进口的咖啡机自己做一杯。爱美的女性在家里时间长了,开始更好地为颜值做细致护理,来自日韩的美容仪实现了倍数增长……

2021年,天猫国际进一步开放招商,入驻通道新增至4条:在此前邀约制和官方招商网站自助入驻的基础上,新开通招商热线以及人工咨询的通道,满足不同类型商家入驻需求。

同时,物流与仓储方面的招商政策也有新变化。海外品牌只需一键下单,全球物流供应链网络就可完成从海外工厂头程提货到中国消费者末端配送的全程跨境物流供应链服务。今年,新商家还可享受首单头程5折,海外仓、中心仓备货费用减免等新权益。

据介绍,海外新品牌通过天猫国际招商频道在线提交入驻意向,就意味着进入了全程被保姆式服务的“全托班”。1到3个工作日内,就有分布在全球5大洲20多个国家,具备9种不同语言能力的跨境业务专家1对1、手把手式的指导商家开店。商家一次都不用跑,开店全程在线完成。完成开店后,由官方认证优质代运营商,为新品牌提供运营服务。即便是零线上运营经验的“小白”商家,只需要负责供货。