疫情当前,没有人能够置身事外。有人选择居家战“疫”,以自我隔离的方式守卫一方安宁;也有人选择奔波在外,坚守岗位尽己所能作出贡献……

路上,为保障中高风险地区医疗防控和生活物资供应,无数东风轻卡车主不辞辛劳在前线争分夺秒,而在他们身后,是东风轻型车“真美满”服务团队永远义无反顾地守护与奔赴。

这里有一群急性子——50分钟高效救援

2月2日上午10点30分,石家庄一辆载有生活必需品等物资的货车突遇车辆故障,车上的驾驶员焦急万分,赶忙拨打求助电话。

由于疫情控制得当,彼时的石家庄正“大病初愈”,但仍未完全解封。为保证市区基本生活物资的供应,石家庄刚刚恢复部分货运车辆的运营,而这台车就是其中之一。

感受到求助电话里客户焦急的语气,东风轻型车石家庄惠和服务站站长吴红霞立即组织团队准备外出。但由于疫情影响,当时的服务站并未完全复工,人员协调与外出救援均非易事。考虑到当时客户这批货物的特殊性以及石家庄整体的处境,并没有时间等,吴红霞顾不得太多,第一时间抽调人员赶赴现场。

10点50分,在用户需求的号召下,石家庄惠和的服务团队紧急集合,准备好配件,正式前往15公里外的救援地点。刚与客户碰头,师傅们甚至来不及寒暄,就一头钻进车里检查车辆。凭借丰富的经验和精湛的技术,没过一会儿,维修技师们便锁定了故障原因,并迅速解决问题。

从10点30分接到报修电话,到11点20排除车辆故障,不到一个小时的时间,东风轻型车已完成高效救援。

如此的服务效率无疑在特殊时期为用户吃下了一颗定心丸,而东风轻型车近期推出的“大爱有你东风有情”抗疫2.0不限品牌免费救援的政策则为更为卡友冲锋向前铆足了信心。正如客户所言:运输的每条路,都有东风守护。

这里有一群热心肠——零下30度紧急奔赴

同样是2月初,位于北方深处的哈尔滨却没有河北的好天气。2月1号早晨,在强降雪的冲击下,6点的哈尔滨,天还没亮,地下却早已积满了厚厚的雪。零下30多度的气温加上疫情笼罩,街道上几乎看不见车辆的踪影。

李师傅是运输医用氧气的,即使是这样的恶劣天气,他也不得不硬着头皮上路,于他而言,车上的氧气不仅是“货物”,更是某些人的希望。可惜这次天公不作美,狂风暴雪之中,他的爱车也出现了故障,限扭、动力不足导致车辆行驶困难。情急之下,李师傅赶紧拨打了东风轻型车哈尔滨旭飞服务站的求助电话。

6点30分,哈尔滨旭飞服务站的服务团队正式驱车前往。乱起的雪花却给救援工作增添了难度,光线不佳加上路标被雪完全覆盖,甚至连挡风玻璃上都结了一层冰。原本40分钟的路程,他们硬是开了一个多小时。

7点40分,服务团队到达故障地点,并第一时间给客户送上了防疫口罩。经过将近两个小时的努力维修后,师傅们终于在9点30分将故障排除。

此时维修技师的双手早已冻得无处安放,睫毛上都是细细的冰碴。面对客户的感谢,服务站的工作人员却表示这都是应该的:“疫情面前我们不只对东风车伸出援手,对其他品牌运送防疫物资的车辆也是有求必应、有急必救,保障卡友逆行疫区畅行无阻。”

对于这样的暖心关怀,李师傅再次竖起大拇指为东风点赞。

事实上,为保障抗击疫情一线车辆的正常运行,除了不限品牌免费救援政策,东风轻型车“大爱有你东风友情”2.0行动还针对所有东风轻卡车主推出了高风险地区500元/车、中风险地区300元/车的维修保养服务补贴,以及一季度维修保养到期可延期两个月等举措。

运输对于城市而言一刻不可或缺,对于这些逆行而上的卡友,请多一份关怀,和东风轻型车一起,延续信赖…