无论是在共享办公行业还是其他行业,在企业规模扩张后,都会面临员工管理的问题,以创富港共享空间为例,创富港截至2021年3月在10个城市运营200+门店,随着会员数量增多,也需要各门店的规模来支撑。

比如,如果创富港门店规模再扩张一倍,尽管后勤职能部门可以通过人效的提高来支撑一定体量的扩张,但前线门店的员工还是需要根据规模进行扩张。

对于管理着200家左右门店的企业来说,其背后是庞大的人力资源需求——200个门店可能需要200位合格的店长,假设每个门店运营团队的员工数量为4人,仅门店运营的员工数量就达到了800人规模。

显然,对于连锁型企业来说,要实现规模的增长,就需要实现管理门店数量的增长,而如果门店数量要实现增长,管理者数量就需要增长,店长数量就需要增长,员工数量也需要增长。

但如果随着规模的扩张,团队组织的成长跟不上企业业务的扩张,企业就会出现巨大的问题,对于联合办公行业也是如此。

创富港作为一个共享办公品牌,深入贯彻了“可复制性”,能够被快速复制的一定是简单的、标准的。创富港所有的门店都具有统一的标准,能够做到迅速扩张。在创富港,区域分部负责选址和开店,分部员工还要负责门店中非物业层面的业务,如银行、工商、税务等服务,由;而创富港的人事部在企业总部,并在企业层面建立人、财、物的统一架构,进行明确分工。门店员工的招聘、晋级、薪酬、培训,都由总部来承担。

创富港对于人才的复制也是有一套属于自己的方案。在把流程机制和岗位体系完善好后,无论是麦当劳,还是创富港,企业都还需要在人才培养上,建立自己的体系,从经理,到店长,到服务营销人员,需要有详细的培养体系,实现批量培养人才。

在创富港,人才培养已然形成了一套体系,在2020年成立的创富港大学,其目的就在于人才的复制,特别是关键人才的规模复制。

对于创富港共享办公空间的基层一线员工,创富港对他们的培养过程分解成了70件事项,每一件事项都标准化,甚至跟进检查督导落实具体到了细节:例如座位的安排、员工的介绍、每一门课是哪个老师、谁跟进、要用多长时间完成。

对于店长的培养,将会更加体系化,创富港追求的是降低店长的工作难度,但也会给店长更大的成长空间,比如说给店长一些成长性的指标,包括一些培训要求。

创富港对于共享办公空间和人才培养的“可复制性”都值得我们学习与借鉴,无论是否是共享办公行业,企业的规模扩张与人才的管理永远都至关重要。