一场突如其来的疫情席卷全球，在这场无法躲避的危机中，支付宝、天天基金等电商平台在疫情期间上线了多种业务。特别是支付宝，战略全面转型，由金融科技平台向数字生活开放平台转型。

据悉，目前支付宝已经与超过300家基金、银行、证券等金融机构展开合作，除接入不同类型的产品外，还提供了很多个性化的服务场景，支付宝用户可以在平台内实现公募基金、银行理财产品、私募基金、保险等金融产品的配置。

线上服务最大程度方便受疫情影响的宅家人群，提供多款产品供选择，还有在线课堂与社区互动等，从产品到服务全方位数字化。天天基金也与银行展开了合作，截至发稿，天天基金上线了上海银行的结构性存款产品。腾讯理财通开辟了高端专区，会甄选优质机构的私募基金产品销售。截至3月14日，高毅资产上线的高毅私募股票FOF已售罄。

了解到，30家金融机构日前与支付宝联手推出手机上的理财周，不到两周时间内，就有超1亿人在线学习金融理财相关知识，或直接购买定期理财、基金等各类产品。理财周期间，稳健型定期产品大热，日均销量增长超一倍，爆款产品销量甚至增长了5倍。

“无接触理财”全面铺开，但也不能随心所欲。很多用户对理财风险知之甚少，决策过程相对简单粗暴，投资过程也容易出现追涨杀跌、跟风买进等行为。支付宝调查的一项数据显示，五成人在购买理财产品时会忽视收益风险，其中一半是90后。投资者教育和风险提醒因此变得尤为重要。

相较于传统渠道，线上“无接触理财”可通过技术手段规避保守型投资者突然变得激进，通过风险匹配、增加风险测评流程让投资者“知难而退”。对此，电商平台也在不断比拼投教与销售适当性能力，支付宝率先统计了销售适当性相关测评对产品销售影响的相关数据。过去1个月，支付宝理财平台的风险提醒已经“劝退”了400万激进投资的用户，让他们放弃了购买不符合自身风险等级的产品。

据了解，在支付宝上，用户在购买超出自己风险承受力的理财产品时，会弹出“风险提示”警告，告知用户当前产品的风险等级并予以提醒。这能让用户充分意识到理财产品存在的风险，减少冲动投资的概率，保证他们的权益。