针对网友反映的“在云南一辆旅游车上导游与游客发生言语冲突”一事，大理州旅游发展委员会微博2月4日通报称，丽江市旅发委已依法对御景旅行社、导游浦某文进行立案调查，根据《旅行社条例》六十三条第一款，对导游浦某文作出吊销导游证的行政处罚，对御景旅行社作出罚款10万元的行政处罚，并要求该旅行社立即停业整改。

通报全文如下：

关于网友反映“在云南一辆旅游车上导游与游客发生言语冲突”的处置情况通报

2019年2月4日，大理州旅发委、丽江市旅发委共同开展春节假日巡查中发现，网友“五羊视频”发布“在云南一辆旅游车上导游与游客发生言语冲突”的视频，经大理、丽江两地旅发委联合调查，现将处置情况通报如下一一

经查，该事发生在2019年2月2日，事发地在大理市，该旅行团组团社为云南美遇国际旅行社。昆明及大理段行程由云南美遇旅行社委派导游叶某负责接待；丽江段行程由御景旅行社委派导游浦某文负责接待，导游浦某文到大理接团，并在大理市桃源码头临时停车场与云南美遇国际旅行社导游叶某完成旅游团队交接工作，上车后便与游客邵某发生言语冲突。

2月3日，丽江市旅发委已依法对御景旅行社、导游浦某文进行立案调查，根据《旅行社条例》六十三条第一款，对导游浦某文作出吊销导游证的行政处罚，对御景旅行社作出罚款10万元的行政处罚，并要求该旅行社立即停业整改。

大理、丽江两地旅发委将持续加大旅游市场监管力度，依法依规，严厉查处旅游市场中的违法违规行为，欢迎广大游客朋友对我们的工作进行监督，对旅游市场中的违法违规行为进行举报。

大理州旅游投诉电话0872—2335269，丽江市旅游投诉电话0888—5123432。