商家维权、假货、涉黄、低保证金开店 问题多多的拼多多正遭遇成长危机？

即将迎来三周岁，号称“三亿人都在拼的”拼多多，近日 “麻烦不断”：

6月13日，数位商家在拼多多上海总部大厦集体讨伐维权。双方一度发生肢体冲突，场面极其混乱；

随着全国“扫黄打非”办公室的介入，拼多多平台产品被曝存在涉黄、涉暴等问题。全国“扫黄打非”办6月8日通报，已对拼多多平台涉嫌违法违规问题展开深入核查；

同时，有拼多多平台商家称，拼多多平台开店的门槛较低，企业开店的保证金约1000元，个人开店为2000元，生鲜和化妆品等品类1万元的保证金……

对此，《商学院》记者联系到拼多多方面，其公关负责人表示，目前正在进行积极整改，所涉商品均下架处理，商家进行清退。同时表示，打假的决心不变，站消费者的立场不变。

（来自拼多多官方微博）

9.8元的男士短袖、3元的抹胸、7.7元10条的内裤、13块钱5斤的贵妃芒……这些商品以你想不到的价格售卖而且如此畅销。3亿用户、月销售额高达30亿，拼多多用户增多的背后，质疑声越来越多，其低价的定位也带来极大隐患。拼多多所说的打造“爆款”战略还能持续多久？低价的同时又该如何保证品质？

“低价低质”成标签？

自2015年10月成立以来，在不到3年的时间，拼多多迅速崛起。据中国电子商务研究中心监测数据显示，在2017年这一年的时间里，拼多多的付费用户数已增加2亿，达到3亿。成为仅次于淘宝和京东的第三大电商平台。

“拼多多服务于中国最广大人群的消费升级。”是拼多多对于自身的定位。但其火爆的背后，一直没有摆脱“低价低质”的标签。

便宜到底有没有好货？

据中国电子商务与维权公共服务平台数据报告显示，2016年拼多多的投诉量占行业13.12%，高居行业第一。投诉的原因主要包括假冒伪劣产品、水果腐烂、货不对版等在内的产品质量问题以及虚假发货、拒绝退货等服务问题两大类。由此可见，拼多多的商品存在的质量问题不容乐观。

虽然平台迅速做大，但低价的定位也带来极大隐患。假冒伪劣和刷单高发，因为商户入驻门槛很低，谈不上什么违规成本。其次，平台上还聚焦了灰暗的边缘化消费者，涉黄、涉暴力的商品时有所闻。近日，有报道称，有成人用品店商家以“幼女”为噱头贩卖成人娃娃，还有一些商家销售“催情水”“迷幻剂”等商品。同时，包括开刃刀、贩卖伪基站设备、摩托车车牌及色情玩具等违规商品也屡禁不止。

对此，拼多多发文公开回应，将积极配合核查，认真整改。将进一步完善商品入驻前期审核，强化人工筛查等防范措施，及时上报涉嫌违法违规线索，全力配合执法部门加强对禁限售类商品源头的打击。

电商平台的监管之责，不容推脱。但与此同时也应看到，如何在不误伤无辜的前提下，完全屏蔽全平台违禁商品，对电商平台来说仍是一个难题。有业内人士指出，缺乏全国范围的“出版物经营许可证”数据库、第三方违禁商品源头难以治理、低俗信息判定标准不清晰等，给排查工作带来不少困难。

社交电商 “下半场”怎么玩？

随着移动互联网的深入发展，社交媒体平台的用户规模持续扩大，流量从搜索入口转向了社交入口，新的入口效应下，人们的消费习惯因此也发生了变化，随之而来的是购买渠道的转移，通过商品信息对社交平台的渗入，朋友之间分享推荐购买商品已经成为一种潮流和趋势。

社交电商较传统电商而言，最大的区别是把社交媒介渗入消费生活中，通过社交的方式，激发碎片化的移动互联网流量自发的形成网状商业流，从而达到聚合移动流量的目的。平时我们在京东、天猫上购物，是以商品为中心，搜索型购物，需要什么产品就搜索什么，而社交电商是围绕人和社群做文章，通过内容和社交等方式去引导消费者购买。

据了解，拼多多已于近日完成新一轮融资，金额在30亿美金左右，估值接近150亿美金，投资方包括腾讯、红杉，腾讯为领投方，融资金额达30亿美金。

就在2年前， 拼多多已完成了1.1亿美元的B轮融资，投资方包括高榕资本、新天域资本、腾讯等。在当时的投融资热度下降的情形下，成立不足一年的社交电商拼多多拿到1.1亿美元国内电商界B轮融资额已经是十分难得的。

从无人知晓，到如今成为电商领域的代表企业之一，作为创业企业的拼多多的发展速度令人震惊。除了超低的价格外，拼多多还玩了一套以流量为主的“拼团”模式——让人帮忙砍价，砍的人越多，价格越便宜，以此来培养用户忠诚度和消费习惯。从结果看，这一模式确实相当有效：一方面，平台以低价为诱饵吸引了大量用户而获得流量；另一方面，消费者因为“拼团砍价者众多”而获得低价回馈。

不过，平台企业很容易养成营销路径依赖，从百度的竞价排名卷土重来，到拼多多以“消费茧房”不断刺激低价需求，都说明转型的道路异常艰难。尽管低价没有原罪，但行业的后来者原本应站在“巨人”的肩膀上，闯出一条新路，勇于开创新的经营模式，如果总是走低价道路，那就很难实现创新。

社交电商，本质核心还是“商品”。如果产品质量和服务升不上去，只靠营销和流量，注定不能走太远。拼多多想要在走的更快更远，就必须将品质提升到首位。