近日，阿里妈妈发布了题为《体验经济时代的硬科技与软营销——家电行业消费洞察及营销启示》的行业报告，希望通过这个报告，帮助更多家电企业摸准行业脉搏，将“硬科技”转化为直抵人心的“软营销”，以获得进一步的营销增长。

人们对于家电产品的消费需求，已经从简单的功能诉求变得更加多元化。期待的不仅是一套安全省心的家电解决方案，更希望借此拥有理想的品质生活和家庭氛围。如果家电企业对消费者需求的洞察不到位，就无法抓住正确的营销机会点去打动你的目标消费者。

硬科技赋予产品人性关怀，家电行业显现五大消费趋势

科技发展积累到今天，已经不在是以产品为中心“卖产品给对的人”，而是趋于“由人的需求“出发，围绕人塑造产品。硬科技让产品不仅满足功能需求（高效、智能），满足人的生理需求（健康），更满足人的心理诉求（美学、生活方式），让家电有了人性温度。

用我的高效满足你的慵懒

观察近几年家电品类及功能变化，发现家电产品为了满足人们“慵懒”生活而变得越来越方便高效。消费观念上，人们更希望突破家务束缚，愿意“花钱买时间”。更多产品将专业功能做到极致，数据显示，洗碗机的增长率高达94%，烘干机增加了66%，而即时加热热水器增幅也高达55%；“一体机”的涌现成为另一大特点，一件产品搞定多种功能，比如“吸擦一体机”、“洗烘一体机”的增长均翻2倍左右；免清洁自动化让家电自己会洗澡，单单满足“空调免拆洗”的功能诉求，就促成了接近4倍的增长。

“万物互联”让我们心有灵犀

人工智能发展到今天已经进入“万物互联”的准备期，家居家电的智能化，也成为了迎接这一时代到来的序曲。在硬件上，以智能家电为代表的一些列产品的涌现，让人们看到“未来已来”的可能。Wi-Fi、智能、AI都成为了家电产品的关键词。其中，Wi-Fi冰箱的增长竟然翻了近10倍。此外，AI智能音箱、全屋智能系统的高增长，体现了“让机器更懂人”，互动体验更灵动的趋势。

“乐活绿动”把控健康细节

近两年兴起的“乐活绿动”理念掀起了新的生活潮流，迎合这一生活观念的家电商品也层出不穷。人们围绕食物、饮用水、衣服、空气和口腔的健康诉求，唤醒了众多新兴电器子类目。例如新风系统、牙齿美白仪、净水器等新品类均有不同程度的增长，尤其是除螨洗衣机增长了8倍，十字开门冰箱更是超过985%的增长。

“颜值正义”融入你的家居整体

曲面、超薄、金属面，随你选择；嵌入式、集成式，不同尺寸，任你挑选。消费者对于产品颜值要求愈加凸出，无论是单个产品的美观，还是整体家居空间的和谐，家电消费已经不满足于功能诉求，是整体家居空间视觉效果的一部分，更是追求美学个性和彰显身份。

便携MINI惹人爱

年轻人的单身生活模糊了传统以家庭为单位的概念，一人住伴随一人食已成为趋势，家电也刮起了“单身风”。便携、MINI等适合一人用的小家电，拥抱年轻人的生活，也蕴含这巨大增长潜力。迷你洗衣机的增长率约200%，够一人使用的酸奶机增长高达600%以上。

这五大趋势看似分散，但实则统一，暗含了内在需求心智。它们对应了消费者对于“物”的极致掌控需求、对于“身”的健康绿动诉求与对于“心”的独乐自在向往。为了迎合如此多维的消费需求心理，家电品牌商必须从“产品为王”、“渠道为王”的竞争红海中抬起头来，以消费者体验为核心，深入到影响消费者决策的体验路径中，在各个节点以更加软性的方式与消费者进行沟通。