过去几年我国智能手机市场销量飙升，据国外权威调研机构IDC数据显示，2017年我国智能手机市场出货量共计4.4亿台，催生我国二手手机交易市场迈向成熟。日前，国内知名专业二手交易平台转转，针对数万名互联网用户的二手交易行为、体验进行调研分析，并发布《2018年中国二手手机在线交易观察报告》。

报告显示，两年内更换手机的用户比率达44.34%，更有高达83%的用户家中囤积着2台及以上废旧手机，二手手机存量巨大，二手手机交易市场也保持着快速增长态势。而线上平台作为我国二手手机交易的重要渠道，有超过8成用户曾通过互联网出售过二手手机，更有近9成用户曾通过互联网购买过二手手机。其中，曾在转转交易过二手手机的用户占比达57.98%，大幅领跑二手手机在线交易市场。

新型消费模式兴起，用户痛点有待突破

基于二手手机缺乏统一质量及价格评估标准的特殊性，二手手机交易一直存在手机定价、手机成色描述标准、翻新机、面交骗局、个人隐私安全等用户体验痛点。转转《二手手机交易市场用户调查问卷》数据显示，当前68.83%填写过调查问的消费者将产品质量视为购机的核心考量因素；44.28%的用户愿意视新旧情况为二手手机买单。虽然从侧面反映出我国二手手机市场正逐渐趋于成熟，但“手机质量无保障”、“售后无保障”、“担心个人隐私泄露”、“二手交易繁琐，纠纷不断，嫌麻烦”、“遭遇欺诈、强买强卖、威胁交易”等因素仍是阻碍用户交易二手手机的重要原因。因而，有近三分之一的消费者认为当前二手手机交易价格不明，急需寻找专业机构提供参考或质检服务。

转转验机引领行业，助力平台规范发展

据了解，作为国内专业二手交易平台的转转，早已与全球消费电子制造领军企业富士康达成战略合作，并针对二手手机品类推出“转转优品”服务，即通过邮寄质检、督导指导、指派专人进行二手手机验机服务。截至目前，转转质检体系针对各类手机已制定51项质检标准，其中包括19项外观检测、32项功能检测，实现了对二手手机从外观到使用功能的各种细节检测，并会彻底去除个人数据。质保方面，转转不仅提供7天无理由退货服务，还对C2C二手手机交易进行30天保修，官方自营质保服务更是高达180天。

转转凭借其率先推出的验机服务，不仅在整个二手手机交易平台竞争中占据优势，为行业树立了全新的服务标杆，推动我国二手手机交易市场的规范化发展，更有助于提升消费者对二手手机交易平台的信任，促进我国二手手机交易市场繁荣，赋能二手经济。