最近，京东集团首席执行官刘强东频频刷屏。日前，刘强东在微博上说：“大家只看到所谓的电商就业数字，却看不到90%以上的电商从业人员没有五险一金……靠克扣配送员和卖家从业人员福利带来的快递业、电商表面繁荣该停止了！”此话一出，引发不少争论，一位微博名为“快递员有梦想”的人士在微博发文《快递员三问刘强东》怒怼刘强东。

一方面，双方所言并不全面。国家邮政总局公布的数据显示，2016年中国快递从业人员高达200多万，快递业务量完成313.5亿件，同比增长51.7%。快递行业也不仅是简单的送货，从技术发展角度而言，电子面单、自动分拣、人工智能、大数据分析等，正全面应用于整个快递物流产业链。快递行业正成为一个重要的经济基础设施，发挥着“搞活流通，拉动内需，增加社会就业”等方面的重要作用。

另一方面，刘强东又确实揭示出了一些问题。电商的蓬勃发展，确实建立在我国巨大的劳动力红利上。随着近些年人口红利的减退，“用工荒”加剧，导致一些快递无人派送，快递员成为稀缺资源。对传统快递行业而言，如何留住人是眼下要紧的问题。

此前做客一档电视节目时，刘强东就表示，有人提出将配送员等基层员工外包给第三方公司，京东一年立马可以节省十几亿元，“我认为这是耻辱的，这个成本永远是不可以省的……否则赚了多少都会让我良心不安，我没有成就感，这家公司的存在也没有价值和意义”。

长远来看，京东要把承诺落到实处，为员工、为行业、为社会创造更多价值。对员工，要让兄弟们活得有尊严；对公司，要用最新的技术手段，不断降低运营成本，提高商品流通效率。