三星一直用速度来弥补自己在原创性上的不足。就GalaxyNote7而言，它的速度有点太快了。

三星因Note7电池容易过热和着火撤下了这款手机，这一有失颜面的举动过程很是迅速。三星Note7于今年8月发布，两周后就有250万部手机被召回以更换新机。本周，三星彻底放弃了这款手机。如果你没有在关注的话，你可能就完全错过了这整个过程。

这在三星身上很典型。自1993年三星会长李健熙宣布“新管理计划”，将该公司从一家无足轻重的消费电子产品企业转变为全球佼佼者以来，该公司一直沿着其领导者确定的方向快速前行。三星电子在创新方面比不上苹果，但一直紧跟它的步调。

所有的产品召回都是痛苦的，但三星却把这次召回搞成了惨败。三星美国公司总裁蒂姆?巴克斯特曾在上月致客户的一则视频中信誓旦旦地说：“请知悉，配备新电池的Note7是安全的。电池问题已解决。”把这番话说给西南航空听吧，上月该航空公司因一部Note7在机舱中冒烟而疏散了飞机上的乘客，当时飞机正停在跑道上。

如果一家公司暴露了其竞争优势的阴暗面的话，就会导致最严重的声誉损害。这适用于美国零售银行富国银行的交叉销售丑闻，也适用于此次Note7事件。三星在没有花费足够长的时间确定真正问题的情况下匆忙替换电池，这种做法破坏了其形象，它还因手机报废蒙受了23亿美元的损失。

三星在过去十年取得的成就是令人赞叹的，在此期间，苹果凭借iPhone斩获了全球智能手机市场大部分利润，同时诺基亚和黑莓等竞争对手都已中途出局。三星不仅取得了超过任何其他公司的手机销量，而且还保持了强劲的利润率。

考虑到三星Galaxy系列手机使用的操作系统与包括华为和联想等中国公司的竞争对手基本相同，能取得这种成就很了不起。苹果控制着iPhone的方方面面，从软件到硬件，令其很容易脱颖而出。三星只能通过生产有吸引力的硬件来主宰安卓手机市场。

三星之所以能做到这一点，在很大程度上归因于李健熙20年前对三星的改革。李健熙反复主张一种强调军队式纪律和快速回应竞争威胁的文化，这种文化让三星得以比其他手机厂商更快且更高效地跟上苹果的产品周期。

三星在硬件方面有时会超过苹果，例如，在2014年苹果推出iPhone6之前，三星就率先推出了大屏Galaxy手机。Note7也有着一些独特的特色：高清曲面屏幕以及可识别手机主人眼睛的虹膜扫描装置。

然而，三星多数情况下是一个动作快速的跟风者，它通过自己的细微修改和改良，将苹果手机最吸引人的特性复制到安卓手机上。这些做法导致一加州陪审团在一起法律诉讼中裁定，苹果因三星专利侵权应获3.99亿美元赔偿，此案周二已提交美国最高法院审理。

三星的能力不应被低估。包括台湾宏达电在内的很多公司一直试图做跟三星相同的事情，但不如三星成功。正如李健熙在1993年宣布的那样：“第一名可能变成最后一名、最后一名也可能变成第一名的时代正在到来。”与其他手机厂商相比，三星更有力地将研究与开发、设计与营销结合在了一起。