消费升级：你还去商场购物吗？

2016-03-07 13:48:00

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过去我们在商场消磨的时光，正越来越多地花费在网络空间里。相比大型购物商城，电子商务网站的商品似乎更为琳琅满目，便捷、高性价比、个性化。

过去我们在商场消磨的时光，正越来越多地花费在网络空间里。相比大型购物商城，电子商务网站的商品似乎更为琳琅满目，便捷、高性价比、个性化。现在，你还去商场购物吗？

5日，李克强在作工作报告时17次提到了“消费”二字，对于今年政府的工作任务，李克强指出，深挖国内需求潜力，开拓发展更大空间。适应消费升级趋势，破除政策障碍，优化消费环境，维护消费者权益。壮大网络信息、智能家居、个性时尚等新兴消费。鼓励线上线下互动，推动实体商业创新转型。

这一表态也发出了重要信号：在消费领域，电子商务的兴起，为我国消费升级提供了巨大的平台和空间。

在作政府工作报告时，李克强表示，去年“消费对中国经济增长贡献率达66.4%，成为支撑经济增长的主要力量”。

这一数据比上年提高15.4个百分点，是一个飞速的增长。其中“剁手族”功不可没，2015年全年全国网上零售额38773亿元，比上年增长33.3%，占全年社会消费品零售总额的12.9%。按照这个比例，未来电商消费的增长空间巨大。

然而，若将电商仅仅理解为“互联网+零售”，无疑是片面的。互联网+物流，互联网+农业，互联网+健康……都在深刻改造产业结构，助力消费升级。

这一趋势的作用不可小觑。在推动中国经济增长的“三驾马车”中，消费是最应“挑起大梁”的一个。因此，消费潜力的释放、消费能力的升级，对于中国经济而言意义重大。

当然，我们并不能忽视这种变革带来的阵痛。在互联网席卷之下，百货业巨头出现关店潮、倒闭潮，无时无刻不在提醒着市场，旧有的发展模式正在被这个时代加速淘汰。从某种意义上说，这也是中国经济的一个缩影。

正如董明珠宣称“格力不是传统企业”，“苏宁电器”完成向“苏宁云商”的转身，传统企业已然走向转型之路。好消息是，蛋糕足够大，红利尚未终结。

★个案

三线小城居民：从逛老商业街到网购成日常

小杨的个人感觉是，如今生活上的一切需求都能在网络上搞定。他在北京上大学，顺利找到份工作留下来，结婚成家然后定居，买了一套五环之外的房子。“西单、王府井人太多，不愿意去挤着，已经记不清上次去是什么时候了。”他说，周末节假日更多会光顾的是距离比较近的小商场，为了吃饭、看电影，顺便逛个街。

小杨说，家里除了装修时，一趟一趟去跑建材城，其他从大小家电、服装鞋帽、锅碗瓢盆、零食水果，基本都由老婆在网上解决。每逢“双十一”这样的打折季，家里的包裹就收不完。“需要什么样式什么型号，网上都介绍很清楚，再浏览一下买家秀，到手以后不会有太大出入。即使有些毛病，现在退换货也都很方便。”他表示。

家里面消费主力是老婆，小杨觉得，家里衣柜有穿不完的衣服，存了用不尽的化妆品。“对她现在来说，国内购物没什么新鲜感了，喜欢直接买洋货，海淘网站，叫亲戚朋友代购回来。”

小杨的老家是三线边陲小城，生活在那里的人们还是常去逛老商业街，需要什么顺手买来。不过他也发现，这种模式正在改变。“我妹是90后，在家附近上班。最近几年家里人的衣服，还有饼干坚果零食等都是她从淘宝上买的，我爸我妈都挺满意。去年还在京东买了一台电脑。我妹现在的抱怨是：家里地方太偏了，有些快递不给送到。”

“这两年春节回家还挺吃惊的，别看是小地方，什么滴滴打车、饿了么都没落下，在北京用哪些App打车、叫外卖都能继续用。”小杨这次离开家前，装上了无线路由器，有了WiFi，他考虑要不要买一台互联网电视，“也不贵，几千块钱。正在说服老人转变观念，家里电视买了不久也没啥毛病，当更新换代呗。”

“线上线下商业应公平监管”

全国政协委员、华润集团董事长傅育宁

问：有了电商，大家就不爱逛超市了。你有这种感觉吗？

傅育宁：这是消费升级的需要，说明我们消费者对品质要求更高了。我们的角色是为消费者提供物美价廉的消费品，随着消费升级，对产品一定不仅仅有价格上的竞争力，同时有消费品品质提升的需要。

互联网技术应用上有两个思路：一个是依托传统产业原有优势，嫁接互联网新的特点；一个是从互联网出发，重新推动商业模式，汇集社会资源服务市场。

问：互联网对传统产业带来的变化是什么？

傅育宁：传统产业在品质控制、商业管控、服务上有优势，结合互联网的便利性，使客户需求反应更快，服务更个性化。这一点也是线下传统企业所希望看到的变化。年轻消费者使用互联网很普遍，线下商业有效使用互联网技术，能够及时把握消费者对商品的需要，对我们组织货源，供应商品，都有帮助。

问：你这次提案中涉及了监管电商的内容，出于什么考虑？

傅育宁：上面讲的两个方式不同，各自问题解决得好，都会在互联网发展过程中扩大我们的市场，改善我们的服务，最终有效服务客户。作为监管机构，应该对这两类发展模式都鼓励的同时，创造公平的监管环境，对线下企业要求做到的事线上应该做到，比如，要求对产品品质负责任，依法纳税。

我们谈电子商务平台规范的监管，其实描述更准确的是，监管者对线上、线下商业发展要有同样的监管标准和框架，这是营造公平商业环境的应有之义。

问：你有看到什么监管不足造成的消极影响？