用Apple Pay花钱是何样体验?
ApplePay是什么?
是这家科技公司新推出的非接触式支付服务。
怎么用?
想象你在PretAManger点了一杯加豆奶的白咖啡。通常,接下来你要掏出银行卡,放在非接触式读卡器上进行支付。
那么现在呢?
你得拿出你的iPhone6,然后把手机放在非接触式读卡器上进行支付。
这似乎很难说是消费者支出即将迎来“巨变”的前兆。
在支付领域,效率的小幅提升也能引发行为的巨大改变。或许这看起来相差不是很大,但如果从口袋里拿出手机比从钱包里拿出银行卡要快1秒的话,那么不仅仅是咖啡,ApplePay可能会变成我们为许多东西付账的默认方式。通过苹果新推出的腕部配件iWatch支付很可能还要更快。
我实在看不出它能带来多大变化。
变化或许的确不大。但就支付方式引发行为的改变而言,问题可不只是效率。我们还需要考虑ApplePay对“支付的痛苦”可能造成的影响。
你说的是在想到不得不和柜台后面的人说话时所感受到的那种痛苦吗?
不全是这样。这是行为经济学家使用的一个术语,用来描述支付的一种突出特性——以及这种特性会如何影响我们的消费。
我不明白。
美国杜克大学心理学教授丹?艾瑞里用披萨来解释这个概念。
我喜欢吃披萨。
我也喜欢吃。但艾瑞里教授说,如果支付的痛苦更低,我会更喜欢吃披萨。
你的意思是有别人付钱的时候。
我会觉得那样很怪。
正是如此。如果按照你吃掉的部分来收费,或许的确便宜一些,但支付的痛苦太过高昂,所以不值得这么做。
更别提咀嚼的痛苦了。我肯定每一口都会吃下很多。
现在你可以安心舒适地用餐了。艾瑞里教授说,吃完了以后,你可以通过不用现金支付来降低立即到来的支付的痛苦。
这是因为用银行卡支付更快吗?
不一定。但行为经济学家一再发现,用信用卡或者借记卡支付感觉不那么像花钱,这使我们倾向于花得更多。
那么,如果我想少花钱,我应该带更多现金?
行为经济学家理查德?塞勒把花现金比作“让我们的计价表转起来”:我们会更强烈地意识到支付的痛苦。就像伍迪?艾伦展现出来的,当计价表跳动的时候,我们会非常清楚地意识到这一点。
伍迪艾伦
你知道这一幕:在电影《曼哈顿》中,伍迪艾伦和黛安基顿饰演的玛丽坐在出租车上,他对她说:“你看起来真美,我几乎无法盯着计价表看了。”
那么,你是说如果用ApplePay,他就不会有这个问题?
出于各种原因,我无法想象他会写出这样的台词:“你看起来真美,我几乎无法盯着ApplePay的通知中心看了。”
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