受复杂多变的国际形势和新冠肺炎疫情反复的影响，全球及国内经济持续承压。今年以来，招商银行郑州分行坚决贯彻中央稳住经济大盘的决策部署，落实河南省委省政府和河南银保监局的工作要求，履行银行业社会责任，聚焦基础设施建设、省内重大项目、普惠金融、专精特新企业等重点领域，提供优质金融服务和坚实金融支撑，以金融之力助稳经济大盘，助力河南实体经济高质量发展。

以客户为中心，提升金融服务效能

招商银行郑州分行深化“三策”研究，推动“三环”服务，建立标准化和差异化相结合的分层分类服务体系，不断提升客户体验。“一行一策”解读最新产业政策，确定支柱行业、特色行业及战略新兴产业的目标客户白名单；“一区一策”明确区域内重点园区、政府渠道等经营策略及目标服务客户；“一户一策”明确维护方向和攻坚目标。

该行优化流程，固化机制，不断提升服务效率。一方面，通过系统改造、信贷流程优化等措施，提升贷款投放效率。针对授信到期但仍有融资需求的企业，提前主动对接，合理安排授信续期工作。另一方面，优化产品和服务供给，以“项目制”为抓手，出台融合团队工作方案，通过开放融合的组织形式增强金融服务能力输出，充分发挥集团“飞轮”作用，满足客户需求。

积极主动作为，着力解决小微难题

依托产品创新流程革新，招商银行郑州分行着力解决小微企业融资难、融资贵问题。据了解，招商银行郑州分行借助公信力数据和平台，加大产品创新，推出科技贷、郑科贷、政采贷、医贷通等产品解决小微企业融资难问题。该行与省财政厅合作的政采贷业务，通过政府回款的账户监管免去企业强抵押，进而降低企业准入门槛；与省科技厅合作的科技贷业务，通过风险补偿金形式降低抵押率，扩大受众群体；与郑州市科技局合作的郑科贷业务，通过风险补偿金形式降低抵押率，解决科技型企业融资担保问题。

同时，借助大型核心企业为上下游供应链小微企业增信，从而提升业务信用等级，减少资本占用，进而解决供应链小微企业融资难、融资贵问题。此外，该行还通过产品创新APP直联减少中介造成的融资成本，通过承担房产评估费、抵押登记费、公证费等，切实为企业减负。截至2022年7月末，该行已累计向小微企业和个体工商户减费达1362.75万元，惠及小微企业和个体工商户数量15005户。

“投商私科”一体化，为专精特新添动力

为积极响应国家支持科技创新企业发展战略，助力专精特新“小巨人”企业快速成长，招商银行郑州分行依托投行、商行、私人银行、金融科技四大优势，打造了“专精特新贷”“科技贷”“招银系股权直投”“私人银行服务”“薪福通”等多层次、多品种债权及股权融资的“投商私科”一体化金融服务。

该行联合省工信厅以及地方工信部门组织系列活动，如开展了携手共进——“专精特新贷”地市专场、暖企惠企——“专精特新”企业深度行，通过“线上+线下”“企业走访+现场座谈”，直接为专精特新客户赋能。

此外，该行切实践行数字化、普惠性经营理念，解决科技创新中小微企业面临的用款短频急、抵押物缺乏、银行尽调难等痛点，不断尝试“金融+科技”服务模式的可能性，推出了无抵押的信用贷产品“专精特新贷”。今年以来，截至目前已为165户专精特新中小企业批复授信总额56亿元。

聚焦重点领域，发力支持重大项目

招商银行郑州分行积极响应国家金融回归本源、服务实体经济的号召，积极对接中部崛起、黄河流域生态保护和高质量发展等国家战略实施，加大对区域经济发展特点的研究力度，紧紧把握河南作为人口、农业和资源大省具有基础设施、医疗、电力、食品等刚性需求的经济特点，持续加强对重点行业的信贷投放。

2021年以来，该行聚焦重点行业，确定了交通运输、仓储物流行业、医药流通及医药制造行业、医疗行业、高端制造行业、环保行业等10个重点资产组织方向，以及交通基础设施、电力基础设施、民生基础设施、专项债配套融资、新基建5个项目融资重点领域。通过精准定位客户需求、持续深耕重点客户，适度提高中长期贷款占比，抓好项目融资。2022年前7个月该行累计投放对公贷款181.27亿元，较上年同期多投14.1亿元。

惠企纾困，扎实推进“行长进万企”

今年河南银行业“行长进万企”活动开展以来，招商银行郑州分行强化组织领导，提高政治站位，成立工作专班，分行行长任组长，行长班子带头开展困难企业实地走访，深入了解企业困难，做企业的“首席金融服务官”，为企业送知识、送政策、送产品、送服务。对于走访过程中企业提出的融资诉求，一户一策，建立“主办团队+分行风险专家”的服务机制，提供授信支持或配套服务。对企业遇到的生产经营、销售管理等诉求，结合该行金融科技优势，建立“主办团队+分行产品专家”的服务机制，为企业提供销售云、聚合收款、企业APP等，助力企业数字化转型，降低企业融资负担，走访效果较为明显。

截至7月末，招商银行郑州分行“行长进万企”活动已走访调研企业21家，其中18家企业提出融资需求，融资需求约25.6亿元，目前已达成合作金额约16.5亿元。下一步，该行还将继续加大名单内企业的走访，并主动扩大名单范围，切实解决企业各类金融需求。

立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局。下一步，招商银行郑州分行将紧跟河南省委省政府战略部署，在河南银保监局等监管部门指导下，把稳定经济大盘放在更加突出的位置，充分发挥“金融+科技”的优势，推进大财富管理价值循环链建设，打造招商银行在河南地区的特色和优势，引入更多“金融活水”浇灌现代化河南。(通讯员：段家良)