一家为电子商务品牌开发客户评论工具的初创公司「Okendo」刚刚完成了A轮融资，由Base10 Partners领投，CraftVentures和Index Ventures参投，筹集金额达2600万美元。

Matthew Goodman和联合创始人MattGarven在2019年创办了「Okendo」，主要服务的对象是直接面向消费者的品牌商家。目前，该公司与5000多个消费品牌达成了合作，帮助他们吸引更多的购买者，推动销量增长并提升顾客对品牌的认可度。「Okendo」的客户包括Skims、Haus、Crunchyroll、MagicSpoon、Frame、Nomad、Buck Mason和Liquid Death。

「Okendo」的工作原理如下：商家通过「Okendo」能够直接从客户那里收集有高影响力的内容，客户拍摄的产品照片和视频、发表的关于产品的评级和评论以及客户的一些其他数据，比如消费偏好和行为等等。然后，商家就可以在他们的网站或社交媒体上展示这些真实的评论，讲述更个性化的营销故事。

Goodman认为，商人可以利用客户的力量来增强自己经营产品的信心，推动转化率，并提供更好的性能和客户体验。「Okendo」最近进行的测试表明，平均而言，使用了他们产品的商家的购物者转换率提升了2.5倍，平均订单价值高出15%。

在竞品方面，Goodman认为去年筹集了2.3亿美元资金的电子商务营销公司Yotpo是「Okendo」最强劲的竞争对手。但是他认为「Okendo」有自己无法替代的优势，他的公司采取以客户为中心的方法并专注于社区，可以更深入地集成并更好地利用市场的技术。Goodman补充说：“我们还有一种独特的方法来生成客户内容，这种方法结合了客户审计数据，以便能够提供更个性化的内容，可以最大限度地增加我们收集的内容量。”

Nahigian评论道：“「Okendo」不仅仅只是一个客户评论平台，这是最初的楔子。商家更在意的是能够获得多少投资回报率。对于商家来说，获得客户的认可，在客户面前建立品牌信誉，进而销售产品越来越重要。到目前为止，「Okendo」是我们心目中的做的最好的平台。”

「Okendo」在澳大利亚和美国拥有83名员工。今年「Okendo」的年收入翻了一番。新资金帮「Okendo」加快了其上市的进程和新产品的开发。「Okendo」在2021年初将市场扩展到了北美，此次资本注入也将有助于其市场扩张。Goodman计划今年招收50个新员工，主要扩充工程、销售和营销方面的人才。