5月26日晚7点，阿里巴巴集团发布2022财年四季度及全年业绩。一个小时后，天猫618预售活动正式开始。

“在疫情下，我们看到消费者的访问和活跃度仍然稳定，消费品类变化显著，生活基础必需品的消费意愿显著上升”，阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇介绍，今年618商家报名踊跃程度、商品数量都好于去年同期。我们在积极准备，全力支持商家服务好消费者。

疫情影响是变量，消费需求是常量。“坚定与平台商家站在一起，满足消费者需求、提升商家经营的确定性，是阿里巴巴义不容辞的责任。”在此前一场与商家的交流活动上，张勇说。

凭借跨业务多场景消费矩阵，通过组织有效的商品供给、确定性的服务体验、创新的消费场景，阿里巴巴为消费者和商家提供了清晰的价值，也带来了业绩的稳健表现。

截至2022年3月31日止12个月，阿里巴巴全球范围内的消费总规模达到了8.317万亿人民币，其中中国市场贡献的GMV近8万亿元，海外市场GMV达3410亿元。阿里巴巴实现了中国市场年度活跃消费者超过10个亿的既定目标，其中中国数字商业板块年度活跃消费者达到9.03亿，按年净增长8,900万。

在较高基数下，用户规模继续保持较快增长，源自于阿里巴巴多APP消费者矩阵策略，满足不同消费者的需求。

淘特、淘菜菜等新业务，承担扩大阿里巴巴在下沉市场的用户渗透率，以及生鲜品类渗透的任务。本季度业务持续取得良好进展。2022财年来自欠发达地区的新增年度活跃消费者比例持续超过70%，高于2021财年的比例。截至2022年3月31日止12个月，淘特年度活跃消费者超过3亿的里程碑，淘菜菜有超过9000万年度活跃消费者，其中超过50%是首次在阿里各平台购买生鲜产品。

大润发、盒马、天猫超市、饿了么等业务则搭建起多元化履约网络，提供定时达、半日达、当日达等配送服务。近场履约服务能力，与淘宝天猫等远场电商形成互补，构建起阿里巴巴服务消费者的新零售版图。这些业务丰富的产品供给，提升了阿里在快消品、电子产品、家电等多个垂直行业的服务能力。

在疫情的特殊背景下，通过数字化的用户触达，商品和服务供给的有效组织，从城市到社区的履约服务能力深入结合，阿里新零售业务成为消费者获得生活必需品的重要途径。

(阿里巴巴新零售业务打造多层次履约体系)

财报显示，2022财年，天猫超市、盒马等业务的强劲增长推动自营及其他收入实现43%的增长。凭借按需即时配送能力，财年内，高鑫零售线上销售占比提升5个百分点至29%，盒马线上GMV贡献占比继续保持超过60%的水平，饿了么在商超、药品等非餐品类上同比增长超100%。

过去一年，用户规模、商家数、生意额等方面的同步增长，证明了淘宝天猫依然是消费者最喜爱的第一消费入口。淘宝天猫的消费者继续实现高留存率。淘宝天猫有1.24亿消费者的年度ARPU值超过人民币1万元，这些消费者的跨年活跃率高达98%，构成了中国最大规模的高质量消费者群体。

张勇表示，面向未来，利用好跨业务、多场景的消费矩阵，基于每个消费业务的清晰价值定位，根据消费能力和消费心理的变化，与商家一起服务好分层的消费者需求，是我们继续努力的方向。

(图片由阿里巴巴授权中国网财经发布)