自上海疫情居家封控以来，社区团购成了居民购买生活必要物资的途径之一。组织团购的团长、进行最后100米配送的志愿者成为了社区居民的生活支柱。

在此过程中，喜马拉雅发现众多社区存在交流需求，或是居民对团长、志愿者无偿服务的感谢，或是希望在交流中消除误会，又或是相同类型群体的经验分享。

喜马拉雅作为深受用户喜爱的音频平台，借助音频制作和软件开发上的技术优势，基于喜马拉雅“开聊”工具，喜马拉雅城市文化为社区居民搭建了一种免费、新型直播平台——社区电台。“社区电台”作为社区居民交流平台，关注社区生活，传递社区信息，为社区内所有人——不仅仅是居民业主，还有片警、家庭医生、保安、商家等，提供自我表达和分享好店好物、生活妙招的机会。“社区电台”帮助街道、居委能实时了解疫情期间居民的真正需求，实现“走进群众，深入群众“，进而实现社区的和谐共处。

截至目前，已有数十个街道、社区加入了“社区电台”的行列。社区话题聚焦于学生居家在“空中课堂”高效学习、封控期间养宠人如何度过、团长和志愿者背后的故事、“三区”不同的生活方式等内容。话题贴近生活，居民参与度高。

聚焦独居老人的物资保障

在4月22日花木街道的东方龙苑社区电台中，数十位团长、志愿者参与其中，共同探讨分享了疫情封控期间的温馨故事。

其中，老年团的存在给听众留下深刻印象。考虑到老年人不擅使用智能手机，不懂团购如何操作，小区内自发组织形成了一批老年团团长。这些团长通过每天在群内讲述团购的物品内容，具体到商家、容量、价格等细微末节，让老人能放心购买；又因老人不会群接龙，团长则耐心一个个询问记录，确保没有遗漏、出错。

团长们的经验分享也给了一些其他社区听众启发。据不完全统计，已有三个社区在听完这期社区电台直播后，也开设了老年团。

养宠人共渡难关，实现“居家遛狗”

在4月3日三林街道社区电台中，专业宠物训练师与三林居民、广大朋友们嗨聊话题：疫情期间，如何实现“居家遛狗”？

直播期间，训练师针对封控期间如何引导宠物居家排泄，以及对于网上之前流传的“网红”方法做出一一解答。通过排泄场地的设置、外在因素刺激、主人的引导与奖励等方法论阐述，让各位有相同烦恼的听众都可以得到学习，帮助更多养宠人和宠物们顺利度过封控期。

为疫情过后商家尽快恢复作铺垫

在4月15日陆家嘴街道的菊园社区电台中，不仅仅有居民参与讨论，还有商家入驻发言。

疫情对餐饮业冲击极大。同在陆家嘴街道的一家火锅店老板听闻菊园小区要举办社区电台，立马联系了电台主持人，希望能在直播期间参与讨论，并且愿意在疫情结束后，提供给社区电台的参与者到店优惠福利。

这一行动不仅增加了社区电台的参与人数，也为商家能在疫情过后尽快恢复日常营业打下了良好基础。

社区电台最显著的特点就是允许社区内所有人——不仅仅是居民业主，还有片警、家庭医生、保安、周边商家等，共同参与到电台制播中，提供自我表达的平台。同时，也可以帮助基层部门了解民生，及时解决问题，盘活现有资源等。

未来，喜马拉雅将努力结合政府、民众、商家三方为一体：赋能政府基层管理一种全新的、数字化“便民、增量、提效、透明”的治理方式；为老百姓提供实时了解社区资讯，周边商铺、产业升级真实进展的交流平台，成为每一个喜马拉雅用户所在社区周边的衣食住行“小灵通”。

(图为喜马拉雅提供，授权中国网财经使用)