2022年，是北大方正人寿十年成长的黄金年，回首来时路，有太多值得感慨和珍藏的点滴，更有无数个值得驻足回味的时刻。

作为中国保险业一份子，北大方正人寿始终致力于服务国家战略，探索金融担当，传播保险大爱，守护人民美好生活，这是北大方正人寿持之以恒的价值底色与初心使然，并在不断奋斗与实践中将初心履责于行。

多年来，北大方正人寿精耕细作于健康保障这条通往美好生活的必由之路，致力于成为健康中国战略的支持者、实践者、守护者，立足行业与公司发展实际，助力健康中国战略实施。2019年，公司进入新三年快速发展阶段，围绕客户偏好与队伍主张，“保险+医疗”战略顺势成型，聚力打造健康保险科技应用生态。2020年7月，全新上线“方正FIT”健康互动平台，通过线上线下的健康检测，为用户量身定制健康管理计划以及提供各类健康资讯和健康互动活动。2021年，“方正FIT平台关爱家care+”全新上线，从就医前、中、后三个层面为客户提供有针对性的健康管理服务，从预防-检测-诊疗-康复，全面守护客户健康。同年首批落地使用的方正FIT健康站，切实为大众提供一站式全方位健康筛查及健康管理服务，致力于把便捷的健康服务体验带到用户身边。

人们对美好生活的向往，一直在生长，为更好的服务市场、洞察客户需求，北大方正人寿高度重视消费者的风险保障和健康管理需求，并积极拥抱科技变革。近年来，公司依托“保险+医疗”战略，结合“客户满意度”项目，持续规划“7595”系列绿皮书，包括：2019年《“7595”健康风险与保障绿皮书》、2020年《“7595”成长型客户成长与关爱绿皮书》、2021年《“7595”家庭健康管理与医疗服务需求绿皮书》，通过客观风险数据与主观需求数据结合分析，为“7595”人群(出生在1975年至1995年间)关注自身健康风险、完善保障配置提供参考，为健康中国战略和人民健康保障贡献出行业力量。与此同时，持续建设和不断完善微服务平台功能，通过打造线上化、移动化的客户自助服务平台，提升客户体验，提高运营效率。微服务平台上线以来，陆续推出在线理赔、保单查询、续期缴费、增值服务、在线保全、在线回访等服务功能，截至2021年底平台已具备七大服务模块、50+项服务功能上线。微服务平台也得到了客户的普遍认可，有效客户绑定率持续攀升，目前已有超20万客户绑定并积极使用快速、便捷的线上服务体验，在线理赔使用率持续稳定在98%以上、在线保全使用率80%左右、在线回访使用率也持续上升。公司将持续努力不断改善客户体验，致力于让客户体验舒心、便捷的服务。

疫情之战关键期，正是保险业发挥主业功能的重要时刻。早在2020年疫情暴发时，武汉告急，北大方正人寿第一时间捐资百万驰援“疫”线，并为北大国际医院驰援湖北医护人员捐赠保险保障及防护物资，同时积极发挥保险保障功能，截至目前，共计对14款重疾、意外险产品进行新冠肺炎保险责任的扩展，并对确诊客户第一时间履行理赔服务承诺，努力践行保险企业社会责任，展现新时代企业的家国情怀。2022年上海疫情严峻时刻，公司也及时为援沪北大医疗队15名医护人员送去食品物资，并提供覆盖意外伤害、意外医疗等多险种的“守护英雄”专属保险计划，让他们能够安心守“沪”。

孩子是民族的未来，是每个家庭的希望，秉持保险大爱初心，北大方正人寿多年如一日地耕耘在辅助学生儿童、支持教育事业为主要内容的保险助学及其他社会公益路上。2017年以来，“从心出发、为爱传递”为主题的保险公益助学活动陆续在四川雅安、湖北荆门、山东临沂、四川阿坝、陕西榆林、湖北长阳、襄阳等地的9个欠发达地区小学开展，并在保险及物资捐助的基础上，策划开展“方正小讲堂”特色活动，为远离繁华的学生带去更多精神上的慰藉，让同学们能够以更加积极、乐观的心态面对未来的人生。五年来，“从心出发，为爱传递”保险公益助学项目的足迹已遍布九个欠发达地区，为当地小学捐赠各类物资逾22万元，并提供相关保险保障保额超过3.2亿元。随着公司保险公益助学团队工作的逐步拓展和深入，履行社会责任已融入到企业战略、经营发展和企业文化全过程。公司先后荣膺中国网第三届“优秀金融扶贫先锋榜”之“优秀金融扶贫先锋机构”，上海证券报2020“金理财”年度企业社会责任奖，北京商报2021年度“企业社会责任公益榜样”等多项行业大奖。

永葆初心，温暖前行。回首发展点滴，凭借着“坚守”北大方正人寿人走出了一条独具特色的公司发展之路。但行前路，无问东西，愿与更多志同道合的同仁携手共筑保险业美好未来。