金融消费者是国内金融市场的重要参与者，也是金融业持续发展的推动者。随着技术进步和金融行业的快速发展，消费者在享受金融创新带来便利的同时，也面临更复杂多变的风险隐患。当前，消费者金融知识水平参差不齐，切实做好金融消费者权益保护工作，营造一个稳健的金融环境是平安普惠江西分公司作为金融企业义不容辞的责任。

赋能小微，助力复工复产

2020年初，为帮助小微企业快速复苏，平安普惠精准施策，积极通过普惠信贷服务为小微企业主加油助力，针对小微企业主疫后经营痛点，推出小微复工经营指南。8月，平安普惠江西分公司积极开展828人气小店活动，助力小店店主开拓思路，迈出数字化第一步。同时对小微企业主进行金融资源和经营能力“双赋能”，向小微免费提供法律咨询、金融能力提升、经营能力培育等赋能行动，支撑小微企业共同成长壮大。

创新实践，建立多维防诈堡垒

为持续赋能金融消费者，平安普惠江西分公司积极响应央行号召，落地总部“维C行动”，通过联合相关政府部门、监管机构在开展形式创新的教育行动，利用短视频、H5、防骗口诀等多种形式进行金融知识普及宣传教育活动。强化公众正确使用金融服务的安全意识，守护人民群众财产安全，努力为金融消费者提供有温度的综合金融服务。

联动权威，探索可持续发展路径

在9月“金融知识普及月”期间，平安普惠充分发挥线上线下联动优势，与新浪发起“钱袋子守护计划”，上线趣味金融问答，邀请律师、民警在线授课，吸引广大网民关注，传递正面积极的金融知识。金融知识普及月期间，平安普惠联合权威机构发布《2020金融消费者保护白皮书》，从制度体系、行业监管、消费者教育等方面，探索金融消费者权益保护可持续发展路径。

未来，平安普惠江西分公司将坚守金融消费者保护的责任，在业务流程上大力推进科技应用，切实维护消费者权益，搭建消费者保护与赋能共生共融体系，并通过维C行动持续提升金融消费者素养，为金融消费者营造稳健的金融环境。