2021年6月8日 至11日，由中华人民共和国商务部和浙江省人民政府共同主办，由商务部相关司局、宁波市人民政府、浙江省商务厅共同承办的主题为“构建新格局、共享新机遇”的第二届中国 — 中东欧国家博览会暨国际消费品博览会在浙江省宁波市举行。超过500家中国和中东欧企业参加了此次博览会，并带来了各自国家的特色商品与服务。

作为唯一来自捷克的金融企业，捷信消费金融有限公司 (此后称为“捷信“)受邀参加了博览会，并为与会者展示了其领先的消费金融服务。捷信集团母公司派富(PPF)集团中国总裁 卢米尔·马龙(Lumir Meloun)先生作为企业代表出席了中国 – 中东欧国家联合商会第六次会议。

在会议期间，记者对卢米尔·马龙进行了专访。马龙围绕此次博览会对于促进中捷商务合作的意义；捷信消费金融对中国消费市场的前景与展望，以及捷信消费金融对中国市场的战略布局与承诺等方面，分享了他的观点与看法。以下为采访实录：

捷信集团母公司派富(PPF)集团中国总裁 卢米尔·马龙Lumir Meloun

记者：作为捷克的参展企业，您参加了博览会的开幕式和中国 – 中东欧国家联合商会第六次会议，您能评价一下这次博览会吗？有什么令您兴奋的事情吗？

马龙：作为捷克最大的综合性投资集团之一，派富(PPF)集团早在2007年就进入中国市场。而作为派富(PPF)集团旗下的捷信消费金融有限公司受邀参加此次博览会，我对此深感荣幸。我非常自豪我所代表的公司来自这届博览会的两个主宾国家之一，捷克共和国。而且，我们国家的大使也莅临了博览会。更令人兴奋的是，我们国家的总统也通过视频向中国领导人和中国人民表达了问候，并且高度评价中国经济的稳步发展。我非常兴奋这次博览会能成为我们国家与中国保持紧密商务合作关系的纽带。

记者：您认为此次博览会如何推动中国与中东欧国家企业之间的合作？作为唯一受邀的捷克金融企业，您对此次博览会对于捷信与中国企业之间的合作意义有何评价？

马龙：此次博览会是中国为中东欧企业与中国企业之间搭建的一个商务交流的舞台，这有助于我们与中国的企业直接对接，了解中国市场的经济政策和消费需求。作为企业代表，我感谢中国商务部、中国贸促会以及浙江省政府和宁波市为我们搭建的这次合作与交流平台，这大大提升了我们对中国市场和中国营商环境的信心，并有助于我们与中国合作伙伴之间保持更加紧密的联系与合作，使我们更加坚定地兑现对中国市场的承诺。

在今年的2月5日，捷信集团首席执行官杨-帕斯卡尔·狄伟尔萨特(Jean-Pascal Duvieusart)先生有幸受邀出席中国同欧洲企业家高级别视频对话会。作为会议上唯一受邀的捷克金融企业，捷信是在中国开展业务最早、最成功的中东欧金融公司之一。同时，捷信还致力于通过自身的商业模式，为促进中国国内消费和绿色经济发展辛勤耕耘并提供积极支持。此次我们能够再度参加博览会，是对于往届中国 – 中东欧国家投资贸易博览会所产生的良好效果的高度认同，博览会的再度举办体现了中国与中东欧企业之间商贸交流与合作的重要意义。

对于捷信来说，我们积极响应中国向中东欧企业发出的倡议，即当中国经济逐步走出疫情影响并复苏之际，通过经贸合作与我们的中国合作伙伴建立更加紧密的关系。借此次博览会的良机，我们也在与金融和零售业的潜在合作伙伴商讨未来的合作计划，以持续推动我们的业务在中国的发展。未来，我们将利用我们在消费金融领域中的专业特长和创新能力，持续促进中东欧企业与中国企业之间的沟通和交流，并为促进捷克与中国企业的长远发展与互惠共赢而努力。

记者：我们知道捷信是一家消费金融企业，捷信的业务驱动力来主要来自消费需求，同时，捷信的业务也能够刺激家庭消费。疫情的到来，也会对捷信的业务造成一定影响，那么您对未来中国的消费市场是否有信心？能谈谈您对中国的消费市场的前景与展望吗？

马龙：我们对中国消费市场的信心是毋庸置疑的。我们看到中国的经济正迅速从疫情影响中复苏。在全球主要经济体中，中国是唯一在疫情期间依然保持国民生产总值(GDP)正增长的国家。自去年9月以来，中国的家庭消费需求也在稳步增长，这使我们有更多的机会发挥企业自身业务优势。

捷信对中国经济的持续复苏和增长充满信心。从数字看就能说明问题，中国在今年第一季度的经济增长较去年同期提升了18.3%。同时，我认为消费信贷仍是主要经济体中促进经济发展的重要驱动力之一，尤其是在中国。受益于中国消费市场的整体增长，外加我们公司的业务灵活性、适应性和创新性，能够应对快速变化的市场环境。我们在中国于2020年度实现盈利并在2021年第一季度继续保持盈利。

中国巨大的消费市场潜力将为我们企业在中国的发展提供非常广阔的空间，加上中国长期以来为外国企业创造的世界一流的营商环境，这两点会给我们的企业带来强大的信心与发展动力。

记者：据我们了解，捷信正围绕“2023战略”在数字化和以客户为中心策略指导下进行敏捷转型。请问转型的成果如何？另外，这是否是捷信实现对中国承诺的一种方式？

马龙：首先，在业务领域，我们正在按照中国政府所倡导的数字化商业模式，加速推进公司的数字化进程。由于疫情加速了消费金融服务和产品的数字化进程，进一步强调了与客户之间的互动。因此，为应对疫情防控带来的诸多限制措施，捷信在过去一年进一步加速了数字渠道的应用，从而与客户更好地进行互动，同时借助我们领先的风控技术，为消费者提供安全可靠的消费金融服务。中国已成为捷信集团首个完成数字化业务进程的市场，通过我们的移动应用程序为客户提供随时随地的全方位服务。同时，公司已经将在中国市场开发数字模型的经验应用到我们其他的国际市场。

业务方面的数字化转型主要涉及三个方面的改变。第一，客户在我们的合作商户处享受消费金融产品和服务的全过程都采用了数字化技术；第二，我们–在原有产品的基础上继续拓展了多产品的组合，包括循环贷款产品和支持电商消费场景的消费贷款产品等；第三，运营效率大大提升，为我们的客户提供全天候的服务，也为我们的业务运营提供便利。

通过我们的努力，现阶段捷信在中国业务转型也取得了一些成绩。如今，有超过4,400万用户注册了“捷信金融App”，加入到了捷信在中国的数字金融服务生态系统；捷信金融APP上的购物平台“捷选商城”为客户提供了“一站式”消费金融体验，“捷选商城”提供品类丰富的产品，并拥有极具竞争力的商品价格；同时，我们的首款循环额度贷款产品“捷信惠购”拥有超过166万用户；捷信的数字化在线客户自助服务模式目前已覆盖约14万家合作商户。这些能充分体现出捷信对中国市场的承诺。

最后，就我本人而言，我作为PPF集团中国总裁已经在这家公司工作超过了7年，而且我在中国也工作和生活了10多年。在工作上，我有幸参与并见证了公司与中国消费金融市场共同的成长的岁月，非常欣慰我们的公司能为中国的普惠金融事业发展，促进社会消费升级，以及提升百姓生活幸福感做出了自己的贡献，这符合我们对中国市场的承诺，也与我们公司的发展愿景是相一致的。同时，作为一个在中国工作超过了10年的外国人，我也有幸见证了中国这十几年的快速发展，我相信我和我所服务的企业都非常愿意继续见证和分享中国未来的发展成绩。

记者：我想了解一下捷信消费金融有限公司在开展消费金融业务的同时，如何推进企业社会责任战略的履行？取得了哪些成就？

马龙：在企业社会责任和公益领域。捷信秉持“负责任的借贷”理念，不仅致力于推动普惠金融的发展，更将企业社会责任作为长期发展战略融入到日常运营和活动中，通过多元化的企业社会责任创新实践，向社会持续传递正能量，切实提升公众的获得感与幸福感。捷信将金融教育、国际文化交流、公共健康、民生改善作为企业社会责任工作的四大支柱。

消费金融公司服务的许多客户的金融知识非常有限，对于理性消费、个人征信、反欺诈等缺乏了解。因此，长期以来，捷信积极与各方展开合作，在全国范围内的社区、校园、农村地区开展“金融蒲公英”、“金融大篷车”、“小小金融家”、“捷信杯大学生学术创新实践大赛”等一系列活动，普及基础金融知识，提升民众金融素养。通过各式各样的金融知识普及项目和活动，我们已经为超过800万中国公民提供了金融知识普及教育。

作为国际化企业，捷信一直致力于促进中捷两国在公共健康、文化等多个领域的深度合作交流。自2017年起，捷信持续助力将捷克在空中医疗急救方面的成熟技术和经验引入中国，支持中国建设“空中生命线”。目前，空中医疗急救项目已经陆续在上海、天津和北京落地实施，京津空中医疗急救水平的提升，也将为2022年北京冬奥会的紧急医疗救援提供更加充分、有效的保障。2019年，捷信赞助了全球十大交响乐团之一的捷克爱乐乐团的中国巡演，为中国观众带来世界级的音乐盛宴，通过古典音乐促进两国人民之间的相互融通。此外，捷信还与中捷两国的著名出版社合作，支持翻译和出版了六部文学著作，相关书籍皆为经典获奖作品，其中既有捷克的高人气儿童财商书籍《如何培养高财商孩子》，也有中国现代文学的奠基人鲁迅先生的《鲁迅选集》。

未来，我们将积极践行企业社会责任，促进中欧在经贸、金融教育、公共健康、文化交流等多领域合作，加大自身金融产品创新，提升金融服务质量，牢记普惠金融的初心，扮演好消费者终身金融服务伙伴的角色，并充分兑现对中国市场的长期承诺。