近年来，江苏东海农商银行把电子银行业务作为实现经营转型升级的重要抓手，强化科技赋能引领，加大管理和营销力度，持续推进电子银行业务向高质量、优效益方向发展，取得良好成效。

立足于“实”，深化合规管理。一是强化培训检查力度。东海农商银行对日常业务开展中经常用到的贷记卡个人信息维护注意事项、实名认证教程及常见问题解决方案等操作技能进行定期培训，不断提升员工业务素质。同时，定期对各支行电子银行业务开展全面风险检查，对前期发现的问题开展回头看，确保支行相关存在问题应改尽改。二是提升风控管理水平。对贷记卡的风险防控进行全流程的系统管理，建立贷记卡关注名单库，将不良贷款客户名单、失信人员名单等信息导入数据库，从发卡源头上避开雷区。在系统内设置贷记卡资金流向监控功能，对贷记卡流入股市、楼市等违规行业的情况及时发出预警。三是加大交易监测频率。强化收单业务合规管理，按周对商户1元以下的交易数据进行整理分析，对有异常情况的商户及时进行深入排查，确保商户交易真实，合规使用收银宝产品。

着眼于“广”，强化增量扩面。一是立足厅堂聚共识。该行将新增银行卡手机银行签约率纳入柜员及大堂经理的绩效考核，提升员工厅堂营销的压力和动力，确保每一位到达厅堂的客户应开尽开。二是着眼外拓强挖潜。结合“三访三增”“百行进万企”“万企联万村”等活动，积极开展电子银行外拓营销活动，以社保卡激活为辐射点，开展进企业、进商户、进校园、进社区、进农家的“五进”拓展深挖商户客群活动。三是依托科技提效能。上线收单商户管理系统，实现收单商户的管户分配，系统内能够查询商户交易笔数、金额、账户余额以及商户日均存款情况，便于管户人掌握商户使用情况，有针对性的开展营销。四是推进普惠显担当。对普惠金融综合服务点商户进行统一编码、上牌、制度流程上墙、服务内容公开的标准化建设。目前，符合人行标准化建设条件的商户增至250户。

致力于“效”，优化营销服务。一是加大不动户营销力度。东海农商银行在数据决策系统内开发手机银行不动户营销模块，将手机银行不动户导入到系统内，进行不动户针对营销。至一季度末，手机银行活跃率提升至21.85%。二是开展配套营销活动。配合手机银行开户及不动户营销，推出手机银行交易抽奖活动；配合贷款用信户数营销，推出贷记卡绑定微信消费送好礼活动；配合第三方支付推广，推出消费随机立减活动。通过一系列活动的推出，有效提升相关产品的吸引力，降低营销难度。三是提升智能化服务水平。配足收单二维码打印机，大幅提升服务效率，将客户原本从申请到使用至少需要3天的时间缩短为1天。配备便携式STM30台，确保外拓营销活动能够随时开展。配合网点转型需要，按照网点规划配备STM主柜60台和现金辅柜33台，有效分流柜面压力。至一季度末，电子银行柜面替代率为98.13%，较年初上升1.14个百分点。