2021年4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股（CIH）、中指研究院承办的2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会在北京柏悦酒店举办。银海物业副总经理马昕娥接受房天下产业网采访。

银海物业副总经理马昕娥女士

房天下产业网：作为云南物业的本土知名品牌和全国化的头部物业企业相比，银海物业最大的竞争优势在哪里？

马昕娥：应该来说，对于像银海这样的云南本土物业品牌和一些全国化的头部品牌企业相比的话，我认为在面对市场非常大的竞争以及头部企业大量资金支持的情况下，优势应该有两个。

第一，我们一直扎根在云南，扎根在昆明，本土的云南人民对于银海这样的本土品牌的认可度就会比较高，因为大家固有的亲切感会比较多一些。

第二，由于我们深耕昆明，大部分项目集中在昆明。对于我们承接一些新的物业项目或者说是有一个新的项目需要进场，在人员调动方面就会非常的灵活，能够快速支援。可以说是像我们这样的本土企业来承接新项目和市场竞争当中非常大的一个优点，也是和一些头部企业相比，在本土竞争过程中的一点优势。

房天下产业网：对未来物业市场发展方向的看法？

马昕娥：我认为有两个。第一个是快速的智慧化和标准化。大家面对着人力成本的不断上升，为了更好地减少人力的投入，各家都在引入不同的智慧化建设。快速的智慧化发展，是整个变化的一个趋势。第二个是因为智慧化带来的标准化。可能大家对于除了基础业务以外的多种经营板块会更加的一致，每家的优势就会凸显出来。根据不同的业主群体，每家可以做的物业以外的增值服务会越来越多，应该说是市场上物业企业的两个比较大的趋势。

房天下产业网：银海未来的发展方向会有什么大的动作？

马昕娥：对于我们来讲，作为一个深耕于云南的企业，公司今年重新制定了企业的三年战略规划。在三年的战略规划里面，我们除了会继续保持银海本身在住宅领域的优势之外，也会成立子品牌和事业部。针对非住宅板块的业态，像教育、医院项目，会将这些非住宅板块的业务做的更精细化，这是第一个大的发展方向。第二个也是希望能够在智慧化上有一些质的突破，能够把多种经营的占比提得更高一点。第三点，希望在未来有机会的情况下，能够走出云南，到西南等其他优质的城市去寻求发展。