一个产品在消费者心目中口碑经久不衰,靠的是什么?价位吗?颜值吗?营销手段吗?......细细品味,这些都不是长久占据市场的杀手锏,真正能站稳脚跟的,唯有品质!今天,我们来聊一聊电子烟品牌——悦刻的品质发展之道。

随着人们生活质量不断提高,人们更加追求高质量、绿色环保的生活方式,一个优秀公司不仅仅通过纳税服务于社会,更有为人们提供高品质产品,保障绿色健康生活的社会责任。

RELX悦刻作为中国领先的电子雾化器公司,在近日发布的《RELX悦刻社会责任报告2019-2020》中表示,通过优质技术、产品、科研,践行着对消费者、行业和社会的责任。这也是国内电子雾化行业的首份企业社会责任报告。

质量为先,每一道工序精雕细琢

RELX悦刻作为行业领军的企业,不仅严格把控每一个环节,致力于产品创新,确保产品质量,而且以消费者体验与诉求为核心,逐渐形成以消费者为核心的质量管理体系。

悦刻深耕消费者购买、体验电子雾化器的各类场景,从感知、购买、品尝及安全性等方方面面分析消费者的感受与期待,根据市场需求,不断加大研发投入,加强产品创新,不断完善产品的安全性,尽可能地满足消费者诉求,来创造更多的可能性。

2019年年初,悦刻投入超过2000万元,建立了国内首个独立电子烟品牌实验室RELXLab,专攻于技术研发与测评,目前RELX悦刻已成为国内专利申请数最多的独立电子烟品牌,在全球累计申请专利429件,其中54%为发明专利,专利主要价值也集中在提高产品品质和保证安全性等方面。

▲RELX悦刻在深圳建立面积超过 20,000 平方米的专属工厂,目前拥有 4000 多名工人,产能顶峰可达每月生产 5,000 万个雾化弹

同时,也与国内外相关行业的权威科研机构合作开展电子雾化器减害、电子雾化器成分优化以及其他电子雾化装置的生理效应评估等方面的前沿技术研究,与各方携手共同努力来提供更安全、更稳定的雾化技术与产品。

它的高质量产品不只来源于创新研发,更重要的是它每一道工序都精雕细琢,悦刻在深圳建立了专属工厂,整合生产制造环节内外部优势资源,2020年初,其设计和研发还通过ISO9001国际质量体系认证。

值得注意的是,悦刻也严格要求自己的供应链伙伴,在诚信守法、环境保护、产品质量和商业道德等方面对合作伙伴提出了可持续发展的要求,并于2019年起,要求全部供应商签署《品质保证协议》《环保协议》及《反商业贿赂协议》。

采购更安全环保材料,从源头解决环境问题

悦刻不仅在产品质量方面严格把关,它还将绿色节能的环保理念融入到产品设计、采购、生产、物流、销售、回收再利用以及企业运营的各个环节中。

它从源头解决环境问题,在产品设计之初就注重产品性能与节能环保的高度融合,除了严格限制产品中有毒物质的使用,还不断开展对产品轻量化与小型化设计的探索,严格把控每件产品的材料使用量、二氧化碳排放量,促进环境保护。

例如,悦刻灵点的雾化杆在设计时采用新一代BLE(Bluetooth LowEnergy)蓝牙芯片,既提升了产品性能和稳定性,又有效减少了使用中的能源消耗。2019年还获得“2019欧洲设计大奖”铜奖。

▲可持续发展理念落实到每一个经营环节之中

在采购环节,悦刻一方面构建“完整绿色节能科技供应链”,要求供应商遵守当地环保法规,并签订环保协议,承诺采用减量、减废、无毒、节能、可回收的材料与零部件;另一方面,根据最新中国RoHS及欧盟RoHS指令和REACH法规,定期对全部材料和零部件供应商进行审核。

除此之外,生产更耐久的产品,通过智能调度的物流方式,以及材料再利用的回收方式,悦刻通过实际行动,为可持续、绿色生活“代言”。

坚守底线,智能守护“向阳花”

悦刻作为新型创业企业,不仅承担着产品质量责任、环保责任,由于所属行业特殊性,它还肩负着保护未成年人不可推卸的责任。

降低18周岁以下未成年人购买电子烟的可能性,是整个行业都面临的一道难题。自悦刻品牌成立之初,就非常注重对未成年人的保护,不仅在产品的外包装和说明书的明显位置印上“未成年人禁止使用”、“避免儿童接触”等清晰标识,而且,2019年年初还发起“守护者计划”,升级对未成年人保护措施,加强渠道管理。

▲在销售产品时要求消费者提供身份证进行年龄验证

在悦刻的智能贩售机上,必须经过智能验龄系统的认证,而且通过支付宝的人脸识别,也可以自动过滤未成年人;最新发布的悦刻灵点的雾化杆,还设有智能童锁功能,用户可通过RELXME App一键切断通电,防止未成年人使用。

根据2018年中国成人烟草调查结果,未成年人获得电子烟最主要的途径是互联网。自《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》发布后,悦刻迅速响应并关停了所有线上消费渠道,只通过线下销售。随后,一款全球领先的未成年人智能保护系统——“向阳花系统”问世。

该系统通过大数据与AI技术,实现从店铺选址到用户购买各个环节的可预防、可追溯。在未成年的店铺选址环节时,利用24小时轮询检查,形成10w+电子围栏,当未成年进店时,通过宽动态摄像头,可以智能识别其年龄,进而通过预警中心,自动发起预警提醒,在支付前,利用人脸对比系统,进行身份校验,成功拦截未成年购买。

不仅如此,悦刻与代理商、零售商合作时也明确要求,禁止向未成年人销售电子雾化器产品,若代理商违规销售产品给未成年人,悦刻将追缴违约金人民币20万元,并调整授权区域、渠道,若情节严重,将会停止合作。

“不向未成年人售卖、营销电子雾化器产品”在每一个悦刻人眼里绝不是一个“口号”,而是他们坚守的底线,永远都不可能攻破的防线。

悦刻在成长壮大之中,不仅在产品创新、未成年人保护、环境保护等方面,以身作则,作出表率,而且还充分发挥产业辐射带动功能,积极与地方政府、行业机构及产业链伙伴开展合作,带动产业链上下游协同发展,为行业持续健康发展、当地经济发展做出贡献。

并且,悦刻提出一系列“稳就业、护创业”的举措,累计让12万工作岗位受益。其中包括:带动了专属工厂中4000多个就业机会,带动全国专卖店及零售门店中零售岗位的就业机会超过110000个,带动海外地区专卖店及零售门店中超过8000个零售岗位。

同时,在2019年悦刻还启用了专属电子雾化器工厂,通过各类教育和专业技能培训提升了工厂工人的职业技能,提升了本地居民的就业能力。并且,2019年又举办了33场针对加盟店主的线下培训,累计超过1000人次参与,其线上学习平台,为超过6000人次提供产品知识、销售技巧等方面的培训和指导。

在疫情期间,RELX悦刻于今年2月设立2000万元的“RELX悦刻零售门店帮扶基金”,推出了10项帮扶举措,扶持新开店创业,帮助既有零售门店尽快恢复活力,稳定就业。

好的企业都懂得取之于于社会,回报于社会的道理。而回报社会的最好方式就是践行自身品牌社会责任。作为电子烟品牌悦刻觉得,回报消费者的对好方式,就是产品本身的品质和给消费者带来的利益最大化,并且悦刻品牌也正朝着这个目标不断努力着。