随着互联网用户规模增长放缓,获客红利渐退,下一阶段,无疑是用户深度运营之战。如何为用户提供更加优质的产品和服务,在满足用户的消费需求的基础上,更进一步满足用户的精神需求,成为各大电商平台未来发展的战略方向之一。

以主打高端品质的国际品牌会员俱乐部VTN为例,VTN既有在线商城VTNAPP,也有线下体验店,通过汇聚来自全球的高端品牌,满足高净值人群对高端生活方式的追求,进而吸引了包含艺人、创业者以及时尚、金融、医疗、零售、媒体等多领域的优质生活方式倡导者的青睐。

布局全球供应链,供给侧全方位品质升级

VTN命名源自拉丁语的VERITAS,TEMPUS和NATURAE,意味着真实、时间和自然。“这是VTN品牌理念所在,更是VTN对消费者的一份承诺”,VTN品牌负责人介绍道。

“真实”,意味着VTN对产品的纯正性负责,确保为消费者提供100%品质保障的正品,100%源自本地的正统体验;“时间”,意味着VTN为消费者提供经得起时间检验的产品;“自然”,意味着品牌产品在原料、工艺等各环节的环保性、天然性和可持续性。因此,以“真实”、“时间”、“自然”为准则,VTN设置了严苛的品牌准入标准,为的就是将“综合素质”过硬的产品带到消费者面前。

截止目前,已有源自于澳洲、新西兰、西班牙、德国、中国等多个国家的近30个全球知名品牌入驻VTN,满足用户在营养健康、美容护肤、魅力彩妆、母婴个护、美酒、家居生活等多个细分类目的购物需求。

同时,VTN深度参与商品流转的各个环节,全流程把控供应链,全方位掌握商品从原产地到消费者手中的每一个细节。目前,VTN已建立了覆盖全球的物流网络,解决了物流的跨度性和即得性难题,保障升级高端消费者的购物体验。

会员模式加持,消费端打造精准圈层文化

除了供给侧的加码,VTN在消费端更是铆足了劲。

VTN实现“电商会员”到“会员电商”的转变,为用户推出了完善的会员权益体系。成为VTN的会员,不仅能够享受线上线下的全渠道购买优惠、新品体验,品牌试用、实时专属客服等多元福利,还可以享受VTN为会员提供的定制商品、定制活动等差异化服务。

VTN打造的国际品牌会员俱乐部定向吸引层次相仿、品味类似的高端用户,进而形成会员群体的文化认同,凝结成具有独特的精神内核。

据了解,国际知名华裔鞋履设计师 Prof. Jimmy Choo OBE周仰杰博士、时尚女王苏芒、人气明星张天爱、奥运冠军吴敏霞、实力派演员莫小奇、唱作歌手&新锐演员符龙飞等一众明星达人,均已成为VTN黑钻会员。

会员模式的加持下,平台与用户之间呈现出强有力的粘性,用户与用户之间形成相互认可的圈层文化。而VTN会员体系延伸出的文化底蕴和身份认同,成为了除产品和服务之外,打动消费者、绑定消费者的第三个关键因素。

值得一提的是,VTN3.8女神节启动在即,此次除了全平台商品的大促优惠,黑钻卡、白金卡会员通道更是少有地降低门槛,旨在让更多用户能够体验到成为VTN会员的定制权益和优越感受。