看待真实的便利市场:并不是合适的选址和相对的商品体系就能够获得消费者的芳心。对于他们来说,面对陌生门店,他们的顾虑可能会集中在商品的性价比和门店环境服务上。但面对熟悉的门店,其实人们会更加倾向于为人友好的老板,“人情味儿”的占比不在少数。

所以说,其实便利店的落脚点是与“人”打交道,并不是单纯的商品售卖。在顾全基础需求的同时,还需要与消费者建立一定的“利益”或是“人情”上的关系,才能够拥有更多的便利优势。而利购联华的诞生,在面对大众需求时,不仅能够以需求落地,还能够以其为扩散点,提升门店地位。

那么,对于利购联华来说,在面对需求的同时,又有着怎样的“把握”?

1、区域需求点

作为定位客户需求为出发点的品牌,首先是需要了解周围消费者的具体需求。在前期没有门店的情况下,需要以实地考察的方式去深挖地区需求。而利购联华的应对方式则是以大数据筛选的方式来确定地段,让专业的选址团队进行实地考察,确定合适的门店位置。

进而,品牌会根据区域特性,比如社区、商务办公区域以及城中村等区域,来深挖出周围消费者的购物倾向,估算门店的成本、商品种类以及服务体系,再进行第一轮的试售,从运营经验中汲取一定的运营思路。

2、门店人情味

作为“家门口的便利店”,与周围消费者建立一定的信任关系是运营的基础,利购联华的主要应对方式则是从门店的基础“供给”入手。以完善供应链的优势为出发点,保障区域门店有着较为稳定的商品输出能力,给予消费者足够的“安全感”。

另一边,也正是拥有着供应链的优势,门店能够利用自身线上销售渠道的优势来留存顾客,并且能够将其当做两者之间的窗口来将自身社区团购的销售方式打通。进而,以团购让利的方式将消费者与门店之间的关系拉近,使其成为门店的长期回头客。

3、提升自身适应能力

通常根据周围的消费需求,其小型百货超市所适应的地区主要集中在城中村和社区周边,但对于商务办公区域会逐渐露出自己的短板。因此,利购联华作为客户驱动型零售品牌,在出发点上不会那么固定,而是采取更加灵活的应对方式,适应周边的消费需求,让这些消费者在门店内能够享受到销售范畴意外的个性化服务,提升两者之间的“粘度”。

总结:面对大众需求,商品的正常输出只是相对基础的一方面。但是从表面去观察,需要用合适的商品和服务来面相大众需求,人们的个性化需求常常是需要去引导的。如果门店只固守与自己的业态之内,其适应能力会大打折扣,只能够获取到自然客流,留存客户的能力不足,持续盈利的能力堪忧。