12 月 29日，中国邮政速递物流与浙江菜鸟供应链管理有限公司正式签署共建菜鸟裹裹代寄点战略合作协议。双方约定，通过平台引流，使广大消费者可以在就近合作邮政网点办理网购退换货等菜鸟裹裹寄件业务。

近年来，消费者端电商退换货和个人寄递需求旺盛，中国邮政依托自身遍布城乡、覆盖全国的 8 千余个揽投部、5.4 万个营业支局所和 42万个信息系统完善的合作邮乐购站点资源，与菜鸟裹裹联手，推出 “到站寄件” 服务新模式，共同推动在全国邮政网点叠加裹裹寄件业务。2020 年，双方已共建超 2.2万个菜鸟裹裹代寄点。

双方将在 2021 年继续深化合作，计划新增共建不少于 3 万个菜鸟裹裹代寄点。