直播“带货”如火如荼 保险业开始尝试新营销模式
5月21日,太原市民李沁通过网络直播平台上了一堂“家庭理财课”。这堂课由某保险公司举办,授课专家向观众详细介绍了育儿知识和少儿险产品。李沁说:“看直播,了解保险产品,对我来说还是第一次。”
近期,直播“带货”如火如荼,吸引各行各业加入其中。保险业也开始尝试这种新的营销模式。今年以来,多家保险企业高管走进直播间“带货”,引发市场关注。
5月18日,华夏人寿总精算师首次参与直播“带货”,吸引了90多万人在线观看。最终,这场直播以超4亿元保费的成交额,创下保险行业直播最高成交纪录。5月初,水滴保险在快手平台直播,累计观看人数超过107万。更早之前,泰康集团在公司APP直播间内组织了直播,阐释大健康产业生态体系布局。
记者在直播平台搜索发现,保险相关内容数不胜数。快手、抖音及淘宝直播等平台上,都有保险机构、业内专家和保险代理人的直播内容。通过直播内容能够看到,各家险企为了抢占线上直播营销阵地,可谓各出新招。例如,国内首家互联网保险公司众安保险利用短视频,科普保险知识,讲解医疗知识。华夏人寿组织专家型主播团队与销售代表互动,从专业角度剖析产品。
保险企业为何积极试水直播“带货”?事实上,这与今年以来行业发展形势有很大关系。平安人寿一位保险业务人员告诉记者,受新冠肺炎疫情影响,保险代理人线下展业受阻。数据显示,今年2月,保险市场银保渠道单月新单规模保费同比下降68.51%,环比下降79.94%;单月期交规模保费同比下降58.60%,环比下降80%。为渡过难关,保险公司加快数字化建设,开辟直播平台、短视频平台等营销阵地,推动代理人转到线上,提升线上化运营能力。以中国平安为例,已在自有平台开展了百余场直播活动,科普保险知识,详解家庭保障配置经验,拉近与客户的距离。
业内人士认为,相比传统保险营销,线上直播不受时间、空间、天气等外界因素的影响,营销覆盖面广,且对场地、物料等需求较少,成本较低。直播中,保险公司通过专业化的讲解,可增强消费者对于品牌和产品的认同,有效刺激购买。但是,保险产品专业性较强,条款复杂,“带货”者要讲清楚,并不是那么容易。同时,保险作为金融产品,与农产品等实体商品不同,在营销中建立用户信任度需要较长过程。如果在“带货”中片面宣传,会产生销售误导等问题。
省保险行业协会相关负责人表示,无论是传统营销还是直播“带货”,都必须严守法律和监管规定。对消费者来说,在直播中选购保险产品时,要选择正规平台、公司,对产品进行详细了解,避免冲动行为,陷入购买误区。