1月6日消息，在宣布提前实现2019年新增100万就业的目标后，饿了么口碑宣布新年新目标：2020年，再扩招15%一线员工。据悉，扩招主要集中在产品技术、商户服务、城市业务运营等岗位，以适应业务高速增长的需求，推动本地生活服务行业更快地数字化升级。

《人力资源和社会保障事业发展统计公报》显示，自2014年至2018年，我国第三产业就业人员占比从40.6%上升至46%，服务业拉动就业明显增强。在饿了么口碑“新服务”战略带动下，配送骑手、外卖规划师、手艺人主播等新兴职业层出不穷。“以数字化为核心的新服务，正在创造着越来越多的就业岗位，从而推动服务行业的消费升级。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示。

此次，饿了么口碑扩招15%的一线员工，主要集中在产品技术、商户服务等岗位。“只有提升产品技术实力，才能开发更好的数字化工具，帮助商户提升经营效率。”阿里本地生活服务公司首席人力资源官姜莲华说，让每一个本地生活商户拥有数字化能力，才能真正开启新服务时代。外卖骑手、生活商家的服务员等岗位吸纳了众多小镇青年、去产能产业工人等人群就业。以煤城鹤岗为例，约有10%的饿了么骑手曾做过矿工。传统行业工人转型到新服务行业成为一种新趋势。

随着本地生活行业数字化升级，一批新兴职业不断涌现。外卖规划师、手艺人主播、经营分析师等岗位应运而生。这些新兴职业不仅扩大了就业规模，也促进了本地生活行业的精细化运营，提升了整个服务行业的质量和数字化程度。

本地生活平台的共享经济、众包等业态，催生了弹性的工作模式。56%饿了么蜂鸟即配骑手拥有第二职业。外卖送单相对灵活，在跑单外可以自由规划工作安排。约有6700名骑手同时是自媒体博主，3%众包骑手同时是企业白领，在骑手身份外的人生同样精彩。在口碑平台，一些“宝妈”利用休闲时间做起主播，为用户推荐美食等好物。蛋雕、竹编、皮雕、油纸伞等“非遗”工匠，也从幕后走到台前，通过直播为自己代言。越来越多人身兼数职，“斜杠青年”不断涌现。

中科院创新发展研究中心服务创新研究部主任蔺雷认为，“外卖规划师、商户后台分析师等技术含量更高的新职业涌现，一方面助力行业升级，一方面将为更多不同职业背景的人群带来新机遇。本地生活服务行业的就业生态链条，正在从低到高，从前台到后台不断升级。”

中国人民大学劳动人事学院院长杨伟国表示，新的商业生态体系给就业方式带来了变化，数字技术的发展让工作从岗位落到具体任务层面，这是一种新工作方式。据人社部测算，服务业每增长1个百分点，能创造约120万个就业岗位。打造一个自主工作的时代，需要更宽松的就业环境。饿了么口碑推出的新服务战略，不断完善新经济下的就业创业体系，成为稳就业、促消费以及改善民生的新通路。