医美市场正成为新的爆发点。

数据显示，中国医美市场规模未来将以每年40%的复合增长率递增。预计到2020年市场规模将达到4600亿元。其中，以玻尿酸、肉毒素、水光针为代表的“轻医美”类目需求增速最快。

十年前，全球领先的玻尿酸生产厂商高德美将瑞蓝带到中国。按照传统的销售模式，一直以来，瑞蓝都是将产品直接卖给医疗美容机构，通过对机构的专业培训将产品介绍给消费者。这个过程缓慢而曲折。随着中国医美行业产业结构链发生转变，传统模式与互联网模式交织，高德美也将在2019年3月迎来新一代精塑类玻尿酸——丽瑅在中国的上市。

美团医美医疗业务部负责人李晓辉认为，如果把产品信息前置，在用户实际使用前建立起品牌认知，不论对于用户还是品牌方，都有很大的价值。

基于这样的考量，2019年1月22日，美团举办医美行业峰会，宣布与瑞蓝、华熙生物、艾尔建等上游医美知名品牌共同成立医美行业“正品联盟”，同时推出了“医美甄选”。通过美团的“医美甄选”，瑞蓝可以把自己的产品、服务方案直接呈现给用户，帮助用户提前形成品牌认知。

瑞蓝市场总监丁研赟非常认同这种模式，“这样一来，既有助于提升品牌认知，做大增量市场，又可以减少假冒商品给消费者带来的损失及伤害。同时，借助美团的大数据和创新科技，全面了解用户画像和消费反馈，为我们未来药品研发和精准营销奠定基础。”

美团医美在给用户和品牌方提供新价值的同时，也给美团拓展出了新的增量空间。美团到店综合事业部总经理张晶表示，2019年美团医美将进一步探索医美行业上中下游之间新的链接方式，通过链接方式的改变带来闭环价值和更大的增量市场。

痛点和机会

2015年，美团成立丽人事业部的时候，作为女性工程师的李晓辉，转型成了一名产品经理。站在产品经理的角度，思考问题的方式简单明了：这个行业有没有痛点？有没有一些用户的决策难点，是平台可以去发挥作用的？如果没有痛点，哪怕行业再大，留给平台的机会也不多。如果有痛点，那就有机会。

而中国的医美行业，痛点非常明显。

2017年开始，我国已经超越巴西，成为全球第二大医美市场。医美行业进入快车道发展，也吸引了大量的非法医美机构。相关统计报告内容显示，中国黑诊所数量已超60000家，每年黑诊所约发生4万起医疗事故。

同时，线下医美机构竞争进入白热化，医美用户高度分散，导致获客成本水涨船高。有数据显示，在传统的获客方式——综合性搜索引擎上竞价，或者通过线下渠道代理商获客，机构的营销成本一般为50%，每人成本高达3000元。

市场需求火热，医美行业人口渗透率却不足2%。信息不对称、服务不规范、非正规医美机构横行等诸多行业乱象，使得广大消费者期待出现可靠的医美信息平台和有品质有保障的机构。这就给了美团这样的平台机会。

“平台可以扮演桥梁的作用，把信息透明这件事通过平台进行线上化，让用户提前有一个可以做决策的地方，减少信息不对称带来的安全隐患，这是我们做医美的初衷。”李晓辉说。2017年8月，美团开始涉足医美业务，致力于打造信息透明、安全有保障的医美消费决策与服务平台。

美团医美上线以来，增长迅速。目前，美团医美的月活跃用户量增长超6倍。截至2018年12月，美团医美业务范围已覆盖全国63个核心城市，年度访问用户量破一亿人次。

2018年年底，美团医美业务从原丽人业务部的细分品类，升级为独立业务部。

医疗美容行业正处在一个变革的过程，“如何抓住这个行业变革的机会点，如何让消费者更加放心的选择医美，是我们的挑战也是我们的机会。”李晓辉说。

生态价值

中国的消费者对医美表现出了空前的热情。

美团APP和大众点评APP双平台数据显示，医美用户年轻化趋势明显，超过80%的用户年龄在35岁以下。此外，平台医美用户除了女性以外，还有20%为男性。2018年女性消费者单笔最高医美消费为18.8万元，男性消费者单笔最高消费为15.8万元。

肉毒素、水光针、玻尿酸相关医美服务位列平台最热门消费类目前五名。其中，肉毒素相关医美服务交易量涨幅近18倍，水光针和玻尿酸的涨幅约为9倍。

消费者的强劲需求，给相关的产品品牌方提供了巨大的增长空间。但是，在传统的医美供给模式下，处于产业链上游的产品品牌方是站在中游医美机构背后的研发公司，他们的市场份额，特别依赖于站在台前的渠道，也就是医美机构。

在医疗机构鱼龙混杂的当下，大量的假冒伪劣产品在危害消费者权益的同时，也挤压了正规产品的空间。以玻尿酸为例，有数据显示，过去一年市场上有六百万支的玻尿酸是无证产品。

发现了上游品牌方和用户的双边需求后，2017年12月，美团医美把“正品联盟”项目提上了日程。

在这之前，已经有一些品牌方和机构曾尝试过成立正品联盟。不过，由于单个机构和品牌的用户群有限，而消费者的需求又十分多样，这种基于单个医疗机构或者单个品牌的“正品联盟”效果并不好。

当美团医美找到艾尔建时，对方就提出了这种顾虑，怕像以往的“正品联盟”项目一样，没有太明显的效果。但美团说服了对方，达成了这个战略合作。

“还是出发点的问题，我们的目的是真的希望能跟品牌一起建立规范、安全的医美生态。”李晓辉认为，一个单一品牌做“正品联盟”，用户的感知是非常弱的。当所有的品牌可以形成健康、有序的生态的时候，用户端的价值才能最大。

据介绍，首批加入美团医美“正品联盟”的战略合作机构包括艾尔建、瑞蓝、华熙生物、伊婉和菲洛嘉等大型上游品牌机构。

通过打通上游供销渠道，引入药品资质授权，美团医美进一步将产业链中上游医美药品流通信息透明化。用户可以在平台上直接搜索到上游品牌方进行正品授权的医美机构，选择相应的服务。此外，在线下进行服务体验前，还可通过APP对于药品进行扫码验证，进一步确保所用药品的规范性。

李晓辉说，过去美团医美主要聚焦于双边关系，让用户和机构之间产生联动。今年，不仅要把原有的双边关系做深，为机构提供更深度的精细化运营服务，帮助其加强数字化经营能力，还将进一步通过链接上游品牌机构，让上游、中游、下游产生互动，以用户为中心，打破行业各环节的信息壁垒，让生态变得更健康。“只有把生态的关系链建立起来并进行规范化运营，才有可能在医美领域持续发展，抓住行业未来高速发展的机会。”