看电影买错时间、场次，或者有急事看不成电影？消费者常常因为电影票不支持退改签而烦恼？近日，山西省太原市几家影院公示了退改签流程及服务电话。

9月18日，中国电影发行放映协会下发《关于电影票“退改签”规定的通知》(以下简称《通知》)明确，各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时，要明确“退改签”规定，规定条款尽量细化，做到权责清楚。同时，各影院应在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知，以保证观众在进入影城柜台购票时，提前了解影票“退改签”规定。“退改签”规定中应明确，第一，是否同意“退改签”或什么样情况下允许“退改签”；第二，对于同意“退改签”的，应明确“退改签”服务流程及“退改签”服务电话。

《通知》还要求，第三方售票平台、影院网站或自有APP，应该在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议，在确定观众了解规定，并点击“同意”上传后，观众方可进一步支付票款。弹出的影票“退改签”规定协议，所明确的事项与上述“第二”中对影院的规定须一致。

太原市消费者协会经过对省城各大电影院摸底了解，目前有恒大、九达、万达等几家影院对中国电影发行放映协会的通知做出了回应，对退改签做出了详细规定。

太原市消费者协会认为这几家影院的回应切实表现了经营者的服务态度，是贯彻“诚信太原放心消费”的实际体现。《消法》规定，消费者享有自主选择权。为更好地为消费者服务，提高消费者生活品质，希望相关各方运用合乎法律规定和市场规律且更加合理规范的手段，向观众全面提供便利的“退改签”服务。赢得消费者，才会赢得太原的电影市场，才会有长足的发展。