今年是我市开展新一轮全国文明城市创建周期的起步之年。日前，市旅委发布《黄山市旅游行业文明创建三年行动计划（2018-2020年）》，就全市旅游业创建重点工作作出明确部署，号召全市旅游系统、旅游行业从业人员克服厌战畏难情绪，摒弃侥幸拖拉心理，打消依赖突击心态，全力投身文明创建和文明旅游工作。

《计划》指出，全市旅游系统、旅游行业将围绕开展理想信念教育行动、健全文明旅游工作机制、开展文明旅游宣传创建活动、严把文明出行“六关口”、加大文明旅游市场综合执法整治、深入开展旅游行业诚信体系建设、创新文明旅游舆论宣传行动、完善配套设施提升环境质量、开展志愿服务深化行动及公益倡导文明树新风十个方面重点工作，从一个个小项目做起，重日常抓经常、强基层打基础，精耕细作、精益求精。

《计划》规定，在每年4月、9月召开全市文明旅游工作联席会议，重点研究当前文明旅游工作紧要的、群众关心的重大问题，协调解决重点难点问题，部署重要工作。要在机场、车站、码头、旅游集散中心、景区景点、旅行社、星级饭店、出入境办证大厅、出境口岸等重要场所营造文明旅游浓厚氛围；要落实“行前教育、行中引导、行后总结”制度，严把护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关“六关口”，领队和导游要落实旅途行程全过程责任，不文明行为要追溯游客本人和领队、导游的双向责任，存在严重不文明行为的游客将被列入“黑名单”。通过组织开展“文明旅游景区”“文明旅游饭店”和“文明旅行社”及文明旅游最美人物，打造一批讲文明、树新风的旅游企业，评选一批“最美导游”“最美游客”“最美志愿者”。

《计划》明确，深入贯彻实施《旅游法》，扎实开展旅游市场综合治理专项整治行动，加强A级景区、星级饭店、旅行社及旅游从业人员管理和业务培训，严厉打击无照经营、价格虚高、以次充好、拉客欺客宰客等行为；加大旅游市场联合执法检查力度，重点打击“黑导”“黑车”“黑社”、虚假违法广告、不可理喻低价恶性竞争、非法“一日游”等旅游市场顽疾。以诚信建设为主线，按照《黄山市旅游委员会关于建立旅游诚信“红黑名单”制度（试行）》要求，实施信用惩戒，深入推进旅游诚信“红黑名单”。把握暑期、十一等重要节点，加强舆论监督报道，坚持做到文明旅游正面引导与反面曝光相结合，同时组织文明旅游志愿者队伍，开展主题实践活动。