针对城市中道路临时停车泊位收费投诉问题，8日下午，兰州市公安局交警支队召开新闻通气会，公布了11类投诉情况以及受理渠道和流程，对停车管理、停车收费等“热点问题”作出了明确规定。

兰州市民李庆祥3年前成为有车一族，他曾遇到过停车时乱收费的问题。“碰见过好几次漫天要价的停车场收费员，因为收费不合理吵过架，可是车辆不停在停车场又容易被贴罚单，导致我现在出行都不太愿意开车。”

事实上，停车乱收费亦是兰州民众最关心的话题之一。

据交警部门介绍，今后，民众在停车过程中，如发现擅自更改临时停车泊位的用途、性质及泊位数量等的；未制作统一的停车收费标志标牌、未统一着装、未佩戴统一标志上岗、未规范经营的；未使用PDA手持终端设备出具单据预收费或虽使用PDA手持终端设备出具单据但预收费金额超过10元等11种情况可以进行投诉。

接到投诉后，兰州市机动车停车场建设服务中心经查证属实的，由停建服务中心提交交警部门审定后，追究经营单位违约责任，解除合同，直接收回经营权。对因服务质量等原因造成民众投诉，责令经营单位对涉事收费员进行处理，并将处理情况书面上报停建服务中心。该中心还将通过日常巡查、视频监控等工作，对停车场进行日常管理监督。

当日，交警部门还向社会公布三部投诉电话，畅通民众投诉举报渠道。

交警部门相关负责人介绍，自本月起，兰州市道路泊位停车收费服务中要求停车泊位收费时全部使用PDA手持终端设备。“PDA是集成了拍照和打印功能的停车收费人员手持终端设备。能有效减少因计时不准确、退费时找不到收费员、预收费不提供单据等收费不规范的行为引发的停车收费服务矛盾。”